カスタマーサポート・JR北海道の電話案内対応スタッフ（未経験OK・残業ほとんどなし）

【研修充実！欠員の為、急募です！】
ＪＲ北海道のお客様案内対応　未経験OK　残業ほとんどナシ！

ＪＲ北海道のお客様案内センターのコールセンターで、オペレーターとして活躍していただきます。

【主なお問い合わせ内容】
・運賃・料金について
・電車・時刻及び鉄道の空席について
・積雪などの影響による遅延情報について
・遺失物の捜索、受付業務
・車いす介助、専用席の受付業務等

事前研修やアフターフォローが充実しており、
安心して業務に取り組んでいただけます。
鉄道好きな方、案内業務に興味がある方、ぜひご応募ください！

【お仕事の流れ・仕事例】
▼入電
└お問い合わせの大半が、運賃やルートなどになります。その場合は専用のツールをご用意していますので、それをもとに経路を確認。お客様に回答していただきます。

▼遅延情報
└北海道では積雪などによる遅延が発生するケースが少なくありません。「どの駅で」「どの鉄道で」遅延が発生し、「どの程度遅れるのか」について、確認のうえで回答していただきます。

【将来的には】
年に1回のダイヤ改正のほか、季節によっては特別な列車が走るイベントが発生するケースがあります。すぐに情報が引き出せるような資料の作成についてもお願いしていくつもりです。また、経験を重ねてしっかりと知識を習得していただいた後は、後輩や部下を育成するマネジメント側に立っていただきたいと思います。

★研修も充実しており、未経験からスタートの方がほとんどです！
★先輩社員、ベテランスタッフがしっかりフォローします！

学歴・ブランク不問＜業種・職種、社会人未経験、社会人経験10年以上、第二新卒歓迎！＞
※経験や資格などは必要ありません！意欲重視の採用です。

JR「札幌駅」から徒歩5分程度

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 資格取得支援・手当あり