株式会社アスピット
兵庫県 神戸市
正社員
月給22万円以上
1年前
【魅力ポイント】
◎未経験～即戦力まで歓迎！8月に新設された組織のため、キャリアステップも見込めます！
◎リモートワークもOKのため、働きやすい環境です！
◎東証プライム市場のグループ会社のため、福利厚生や待遇面も充実しています！
ASPITは、全国チェーン～皆さんが知っている人気店まで全国8,000店舗以上の飲食店様に、導入をしている業務支援システム。外食産業は法改正や人材不足など、さまざまな課題解決のためITツールの導入での支援が不可欠で、当社の存在価値は日々高まっています。
今回はお客様満足度と利用促進を目的に８月に新設された
「カスタマーサクセス部門」の組織体制の強化に向け、増員募集をしています。
■業務内容
既存のお客様のASPIT活用促進
* 訪問やWEBによる定期MTG
* 導入期のオンボーディング実施
* 課題・要望の分析業務
*システムチームにお客様の改善要望を届ける
■具体的には
・フィードセールスが受注してきた案件を安定稼働に向けてお客様と打合せを実施し、サポートしていく
・導入期はセールスサポートチームと協力してお客様向け説明会やミーティングを複数回開催
・CRM（Kintone）の情報を基にお客様の課題解決の方法を分析、提案をしていく
・お客様からいただいたシステム改善要望をシステムチームに連携し改善をし、より良いシステムの実現に向けて動く
・一人あたり35～40件を担当し、お客様と月2時間程度のミーティングを実施。
＜入社後の流れ＞
入社後は、先輩スタッフから業務の進め方について教わります。
まずは、製品理解と先輩の商談同行からお任せ。
少しずつできる業務の幅を広げていきましょう。
分からないことはすぐに聞ける環境なので、安心して働いてくださいね。
【活かせる経験・スキル】
* カスタマーサクセスの経験
* フィールドセールスの経験
* 製品サポートの経験
* マネジメント経験
【こんな考え方の方歓迎】
* 対人スキルを活かした業務をしたい方
* 他者に気持ちに寄り添える方
* 情報を共有を大切にしたい方
* 新しい知識獲得に積極的な方
* 問題解決を仕事にしたい方
【未経験でも活躍できます】
入社時はシステムの仕組みを理解することに時間がかかる場面もあるかもしれません。問合せに対し納得できるまで考え回答することで理解は深まります。
※経験・スキルを考慮の上、決定します。
※時間外手当は全額支給します。
※上記金額には各種一律手当が含まれています。
■昇給 年1回、賞与 年2回
■交通費支給（上限5万円／月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■出張手当
■在宅手当
■役職手当、職能手当
■扶養家族手当
■時間外手当（全額支給）
■社員持株
■退職金制度
■資格取得奨励金制度
■出産・育児支援制度あり
■時短勤務可
■社宅・家賃補助制度
■各種祝い金（出産・入学など）
情報ソース: エンゲージ