クラウドツールの海外向けECオペレーション担当

一保堂茶舗では、海外のお客様向けのオンラインショップの運営を支えるポジションを募集しています。現在、注文数が急増しており、業務の安定化と顧客対応の質の維持・向上を図るため、新たなメンバーを募集します。

注文処理やお問い合わせ対応、商品ページの整備、販促施策のサポートなど、EC運営に関わる幅広い業務を担当していただきます。

■主な業務内容
・海外オンラインショップのお客様対応
　※主にメール（電話対応もあり）　
・在庫管理
・輸出に必要な書類作成
・メールマガジンの配信
・オンラインショップのディレクション
・販売促進分析や課題の抽出
・顧客満足度向上のための改善提案
・海外のお客様向けイベントの企画運営
（ワークショップ、お茶の淹れ方教室、海外催事、インスタライブなど）

※ご経験や適性に応じて業務をお任せいたします。

■配属先
京都本社　海外事業部

現在は部署全体で9名おり、2名がグローバルECの運営を行っています。注文数の増加に伴い、3人目のメンバーを募集しています。将来的には業務の最適化や、運用改善提案などより踏み込んだ役割も期待しています。

■入社後
・3日間の導入研修（会社の歴史や日本茶のこと、製造や販売現場、様々な部署の事を知り組織としての理解を深めていただきます）
・ご経験に合わせて京都本店での研修や部内OJTを行います。

■ ポジションの魅力
• 世界中のお客様とつながりながら、日本茶の魅力をお届けできるお仕事です。
•グローバルなEC運営の事務経験を積むことができます。

■必須要件
・TOEIC750点以上もしくはそれに準ずる英語力
・社内外とのやりとりを円滑に進めるコミュニケーション能力
・基本的なPC操作（word・excel・メール・クラウドツール等）
・社会人経験がある方

■歓迎要件
・shopifyを用いたECサイト運営経験がある方
・顧客対応や接客など、人と接する仕事をされたご経験がある方
・海外発送や輸出手続きに関する知識をお持ちの方

■求める人物像
・様々な意見やお客様の声を、好奇心を持って前向きに受け止められる
・自分の視点を大切にし、周囲にわかりやすく伝えられる
・新しいことを学び、吸収することを楽しめる
・責任を持って物事を最後までやり遂げることができる

試用期間3ヶ月間は待遇に差異はありません。
給与は経験や能力を考慮し、当社規定により決定します。

京都市営地下鉄「京都市役所前駅」より徒歩5分

・各種社会保険（健康・厚生年金・雇用・労災）
・財形貯蓄
・退職金制度
・企業年金（401K）
・慶弔見舞金制度
・産前後短時間勤務・休業制度
・短時間勤務制度
・乳がん検診全額補助制度
・日本茶インストラクター資格取得支援制度
・資格取得支援
・個人学習支援制度
・書籍補助制度
・各種研修制度（導入研修・等級別研修・役職者研修）
・レクリエーション
・インフルエンザ予防接種一部補助
・社員割引
・テレワーク可（業務を一通り習熟すれば可能です）
・ 服装自由