建築設計支援ソフトのユーザーサポート｜二級建築士歓迎

当社が開発・販売する建築設計支援ソフトをご利用中のお客様からの各種お問い合わせに対応していただきます。
お電話やメールを通じて、操作方法のご案内や不具合に関するご相談に応じるポジションです。

＜主な業務＞
・ソフトウェアの操作方法・仕様に関する問い合わせ対応（電話・メール）
・お問い合わせ内容の記録・社内共有　など
※入社後は製品知識や対応ノウハウを学べる研修・OJTをご用意しています。
業界未経験の方も段階的にスキルを身につけていただけます。

お客様のお困りごとをスムーズに解決するためには、話を聞きながら関連資料を確認し、状況を整理したうえで適切な対応を判断する力が求められます。

「相手が本当に知りたいことは何か？」を正しく見極めるヒアリング力や、言葉の裏にある意図をくみ取る感覚も活かされる仕事です。
その場の対応が製品や会社への信頼に直結するため、お客様の反応を“自分ごと”として受け止め、丁寧かつ誠実に応える姿勢を大切にしています。

■雇用形態
限定正社員（フルタイム）

【リモートワーク】
業務習熟後、リモート勤務の相談可（実績あり）
※ご希望の方は応募時にお知らせください

■働く環境
業務拡大に伴い、2025年6月に開設した新しいオフィスが職場です。
天然木（ヒノキ、杉）のパーテーションを随所に取り入れて、天然木の調湿効果で心地良い湿度を保つとともに、業務のあいまにほっと一息、リラックスできる空間になっています。

■備考
※本求人はフルタイム勤務を前提としています
※時短勤務や週4日勤務などをご希望の方は、パートタイム求人をご確認ください

【必須】
・大学卒、大学院卒
・基本的なPCスキルをお持ちの方（メール、Excelなど）

【歓迎】
以下のいずれかに該当する方は歓迎・優遇いたします。
・建築士資格（二級建築士、木造建築士など）をお持ちの方
・建築・住宅・住宅設備業界での実務経験や専門知識をお持ちの方
・カスタマーサポート／ユーザーサポート業務の経験がある方（業界不問）
・人と関わる業務において、相手の意図を汲み取る・的確に伝えるといった対話力を活かしてきた方

※試用期間は6ヵ月です。そのほかの条件に変更はありません。

つくばエクスプレス研究学園駅から徒歩7分

◇ 賞与あり
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 服装自由

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な換気