コールセンターオペレーター管理・デリバリー仲介のコンタクトセンター管理者・受付（内勤営業）

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業界人御用達のロケ弁で話題！
お弁当予約サイト「くるめし弁当」を運営

・2024年4月に新オフィスに移転
・前期比122%で成長中のIT企業
・年間のお休み129日以上
・残業は月間平均10時間以下

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【お仕事内容】
コールセンターの管理者として、
センターの運営全般を
担っていただきます。

【入社後の業務】
●業務理解の研修（1カ月で完了） 　
・お客様からの問い合わせ、注文受付の対応
・加盟店様、配送会社様との連携
・注文内容の確認業務
・Excel/スプレッドシートへのデータ入力 など

【研修修了後の業務】
ご希望に合わせて2種類のキャリアパスを
ご用意しております。

(1)責任者候補
・メンバーからの質問対応
・エスカレーション対応
・シフト管理
・メンバーの定期面談
・日々のオペレーション管理
・運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新
・パフォーマンスの数値管理
・ES向上活動

(2)トレーナー候補
・スタッフの採用 / 研修
・カリキュラムの改善
・研修マニュアルのメンテナンス
・入社直後のメンタルフォロー

【アピールポイント】
・当社のValueである
「顧客体験をベースに意思決定をする」を
　軸に事業運営を行っています。

・ポジションに関わらずフラットに
　意見を交換し、手を挙げて提案すれば
　任せてもらえることも多く、
　裁量が大きいことが特徴の一つです。

・当社のスタッフの1カ月の
　残業平均は10時間以下。
　プライベートの充実が仕事の
　クオリティを上げると考えています。

【必須要件】
・弊社のミッション「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」に共感する方
・接客または営業経験3年以上
・コールセンターや店舗（飲食店や小売業など）、チームでのマネジメント経験
・オフィスワークレベルのタイピングスピードがある方

【歓迎要件】
・後輩や部下の研修、育成経験
・クレーム対応経験
・タスク管理と期日を意識した行動がとれる
・接客スキルは誰にも負けない自信がある方

【こんな方活躍中！】
前職は、飲食関係（カフェ、レストラン）、アパレル関係の方が多いです！
他にも、受付、テレアポ、インサイドセールス（内勤営業）、カスタマーサポート等の経験も活かせます！

■想定年収：471万～565万円
■月給：30万円～36万円
※試用期間は、3ヶ月です。
　その他待遇に変更はありません。

※超過分は全額支給します。
※別途各種手当あり

■昇給  
年2回(2.8月)なため結果次第では昇給のペースが早くなります。
年に数万円上がることも！

■決算賞与
在籍期間等の規定や会社の業績に応じ支給
（前年度実績平均 3.7ヶ月分、8月支給）

【車の場合】
・甲府駅から14分、甲斐住吉駅から13分、国母駅から9分

【バスの場合】
・甲府駅バスターミナルから国母小学校を下車、徒歩10分

◇ 社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災)
◇ 通勤手当(上限1か月の定期代まで)
◇ 残業手当（1分単位）
◇ 各種慶弔見舞金
◇ 児童手当(一子あたり3,000円)
◇ 総合福利厚生サービス　ベネフィット・ワン
◇ 無料のドリンクサーバー(コーヒー、紅茶、お水、お湯)
◇ オフィスにいるメンバーでお弁当やオードブルの試食
◇ 弊社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン
◇ 休憩室あり
◇ 駐車場無料

※就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります
※雇用期間に定めはありません

💡くるめしについて知りたい方はこちらから
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💡noteでは、社員のインタビューや福利厚生の紹介など更新しています!（https://note.com/jfd2021/）