東京ガスカスタマーサポート株式会社
東京都 新宿区
正社員
月給21万円〜27万円
10時間前
＼＼生活の安心、仕事の充実、どちらも大切にできます！／／
★東京ガスグループの安定基盤あり！
★年間で平均136日ほどがお休み！
★経験を活かして活躍する先輩が多数！
★きれいなオフィスで働ける、内勤の仕事
――東京ガスの”顔”になってください！
お客さまから寄せられるお電話や、Webからのお問合せに対応していただきます。一通り覚えたら、メンバーの支援や教育、指導など、マネジメントがメインの業務、または、新たな顧客管理システムを活用したお客さま対応がメインの業務でご活躍いただきます。過去の経験を活かしながら、スキルアップや安定した働き方ができるお仕事です。
――お任せする業務の流れ――
【▼1：基礎を学ぶところから】
まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。ガスや電気に関する知識も習得していきますので業種未経験でOKです。
【▼2：まずはメンバーとして実務へ】
基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。
【▼3：それぞれの道へ】
受付から事務手続きをワンストップで行なうお客さま対応のスペシャリスト、もしくはコミュニケーターをサポートするマネジメント業務のスペシャリストを目指していただきます。
――仕事のポイント！――
・お客さまからのお申込による契約や手続きを行なう仕事であり、責任感や正確性を求められる仕事です。
・関連部門とのコミュニケーションの中で、より良いオペレーションの提案が実現できる仕事です。
＼問合せの一例をご紹介／
お問合せの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止について。「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。
■対面または電話での接客経験がある方歓迎
┗コールセンターに限らず、ホテル、飲食、携帯ショップ、販売などの接客業のご経験活かして働けます！
～～多くの方にご応募いただけます◎～～
★就業ブランクのある方もOKです。
「子育てが落ち着いたからまた働きたい」「正社員になって家計を支えたい」「新しい環境で再スタートしたい」そんなあなたを応援します。
★キャリアチェンジ、応援します。
飲食店やアミューズメント店の店長、ホテルフロント、金融系の営業など、多彩な業界から転職した先輩が活躍中。
～～1つでも当てはまる方、ぜひご応募を！～～
□ 人と話をすることが好き
□ 誰かの役に立ったり、必要とされる仕事がしたい
□ 仲間の成長を、自分のことのように喜べる
月給21万5000円以上＋賞与年2回（約4ヶ月分）＋各種手当
◎年齢や経験に応じて決定します。
◎時間外手当は100％別途支給します。
■東京
JR「新宿駅」南口から徒歩約12分
京王新線「初台駅」から徒歩約6分
都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分
小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分
■神奈川
横浜市営地下鉄「センター南駅」より徒歩5分
■千葉
JR「海浜幕張駅」より徒歩8分
■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月、12月／昨年度支給実績2回、平均：約4ヶ月分）
■交通費全額支給
■社会保険完備：雇用、労災、健康（東京ガス健康保険組合）、厚生年金
［手当・補助］
■時間外手当
■土日祝勤務手当
■年末年始手当
■家族手当 ※子ども一人につき月額20，000円（条件あり）
■出産・育児支援制度あり
［その他］
■定期健康診断
■団体長期障害所得補償保険制度（GLTD）
■退職金制度（企業型確定拠出年金）
■東京ガス持株会制度
■団体保険制度
■インフルエンザ予防接種費用の補助
■女性管理職登用実績あり（現在も活躍中）
■ビジネスレストランあり（新宿のみ）
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
情報ソース: エンゲージ
・コンタクトセンター事業 ・ビジネスサポート事業