株式会社ブックマークス
東京都 港区
正社員
月給30万円以上
6時間前
勉強カフェ事業部において、主にリモートオペレーター部門を担当するお仕事です。
【リモートオペレーター部門は、見込み客の店舗来店時に、店内カメラを見ながら通話やチャットを通じたインサイドセールス、および既存顧客からのチャットでの質問対応等を行う部門です】
＜部門の魅力＞
・DXを推し進める勉強カフェの中核を担う部門として昨年新設されました。
・コールセンター業務領域に専門性を持ったメンバーが社内に不在のため、これまでのご経験を元に大きな活躍の舞台があります。
・リモート勤務が可能ですので、ご自宅にいながら接客ができるお仕事です。
＜業務内容＞
・リモートオペレーションの実行（チャット対応・通話対応）
・現場（店舗）スタッフとのチャットでのコミュニケーション
・効果測定および業務改善
・リモートオペレーター部門におけるチーム構築（オペレーターの採用および育成）
【勉強カフェって？】
勉強カフェは、2008年から続く会員制の勉強スペースです。形態としては、コワーキングスペースやシェアオフィス、有料自習室が近いものになります。
現在全国に35スタジオ、これまでに延べ30,000名以上の方が会員となって利用されています。
当社のミッションは「学びを通じて幸せになる大人を増やす」。
昨今学ぶ大人が増えている中、前向きに頑張る方々と伴走して、
目標達成を支援するこの仕事は大きなやりがいを感じられるはずです！
◇必須スキル・経験
・コールセンターやカスタマーサポート等での電話やチャットでの顧客対応のご経験
・基本的なPC操作スキル（各種ツールを横断的に利活用できる）
◇歓迎スキル・経験
・コールセンターのSV経験のある方
・生成AIなどテクノロジーの活用に対してキャッチアップできる方
・メンバーをマネジメントおよび育成した経験/スキル
◇このような方に向いています
・当社のミッション「学びを通じて幸せになる大人を増やす」に共感頂ける方
◇試用期間は3ヶ月で、勤務場所を除きその他条件に変更はありません。
◇残業はほぼありませんが、ある場合も1分単位で全額支給します。
◇昇給機会／年2回（1月,7月）
◇インセンティブ（業績賞与）／年1回 会社業績に準拠
本社：東京メトロ日比谷線「神谷町」駅、「虎ノ門ヒルズ」駅徒歩4分
福利厚生
■昇給機会：年2回
■業績賞与：年1回
■時間外手当
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費全額支給
■読書手当
■セミナー手当
■福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）加入
■リカレント休暇
情報ソース: エンゲージ
会員制勉強スペース「勉強カフェ」の運営 勉強継続コーチング「StudyHabit」