カスタマーサポート・商品企画（未経験歓迎・意欲的に業務に取り組める方歓迎）

「お客様の”キレイ”と”ゲンキ”を応援したい！」そんな想いを胸に、自然由来の健康食品や化粧品を開発・販売しているファンファレ。お任せするのは、大切なお客様に想いを伝えていくことと、当社をさらに好きになってもらえるよう、お客様満足度をアップさせる施策を考え、実現していく仕事です。
メイン業務は企画です。

【具体的な業務内容】
■お客様からのお問い合わせ対応・分析
お客様のことを知るために、メールや電話で寄せられる、お問い合わせにお応えします。お客様からは商品についての感想や要望などが寄せられるので、企画のヒントがたくさんあります♪

■お客様満足度向上の企画立案
ご愛顧いただいているお客様に喜んでいただける企画を立案します。あなたが提案できる企画のアイデアは無限大！アイデアをかたちにして、お客様の元にお届けしましょう☆

■マーケティング分析
メルマガやSNSでの反響をもとに、お客様の動向などを分析。年代ごとのニーズのキャッチアップを行ない、次の商品企画につなげます！

■新商品の企画
日頃から情報をキャッチアップすることで新商品の企画につながることも♪企画が通ると、製造を担当する関係企業様とともにサンプルや試作品を開発。リリースを目指していただきます！

商品開発から販売、お客様対応まで一貫して行っているブランドだからこそ、マーケティングも幅広く学べます♪一貫して行なっているからこそ、お客様の反応もダイレクトに感じることができるのもやりがいにつながります！

★自己研鑽へのサポートも充実！
当社は資格取得支援制度があり、「化粧品検定」「ヘルスフードカウンセラー」「美容薬学」といった資格に合格した際は受験費用を会社が負担しています。
支援制度は業務に関連する資格が対象となりますので、チャレンジしたい資格があれば気軽に相談できます！

＜応募条件＞
■専門卒以上
■基本的なPCスキルをお持ちの方（Word、Excelなど）

＜こんな方をお待ちしています！＞
・PDCAを回しながら、自走できる方
・周囲と積極的にコミュニケーションを取れる方
・お客様のためを想い、常に率先して行動できる方
・大切なお客様に対し、感謝の気持ちを持てる方
・好奇心旺盛で、新しいことに挑戦したい方

月給22万円＋賞与（昨年度支給実績2回／4カ月分）
※経験・年齢・能力などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※上記にはみなし残業手当（30時間分月4万1500円以上）を含む。超過分は別途支給します。