日本駐車場メンテナンス株式会社
大阪府 大阪市
正社員
月給22万円以上
5日前
駐車場を利用するお客様からの問い合わせに対応する、完全内勤のお仕事です。トークマニュアルを完備しているので、未経験の方もご安心を。服装・髪型・ネイルも自由で、希望のシフトで働くことが可能です！
【主な仕事内容】
・電話での問い合わせ対応
└全国にある当社管理の駐車場・コインパーキングを利用したお客様からの問い合わせを一挙に引き受けています。
・データ入力
└受付履歴や領収書の再発行のためのデータを入力します。
・報告書類の作成
・各部署への連絡・調整
・関連書類の整理 など
【こんな問い合わせに対応します】
「利用方法を間違えた」
「精算機で精算したのにお釣りがでない」
「自動車を出そうと思ったらロック板がおりない」など
※対応時間は1件5分ほど。内容は10パターン程度なので、すぐに慣れることができます。
※毎日1人は責任者がいるので安心して業務にあたれます。
◆先輩の様子を見るところからスタート
まずは先輩の隣で対応方法を聞くところからスタート。少しずつ業務に慣れればOKです。余計なプレッシャーを感じる必要はありません。
◆対応マニュアルあり＆遠隔操作で対応！
しっかりとしたマニュアルをもとに、駐車場に設置しているカメラを見ながら、遠隔操作で問い合わせに対応。数ヶ月間である程度基本的なことは対応できるようになります。
◆コールセンターで対応できない業務は、専門部署で対応
全体の約8割はその場で解決できますが、解決できなかった際はメンテナンスサービスの部署やその他の関連部署に引き継げばOKです。
◆現場の意見から組織改善中！
定期的にスタッフの声をヒアリング。それにより、マニュアルが改善されたり、新しいポジションが生まれたりしています。
◆学歴不問
◆職種・業種未経験歓迎
◆社会人未経験・第二新卒歓迎
◆ブランクOK
◎特別な経験は問いません！
◎10年以上の社会人経験をお持ちの方も歓迎します！
◎「プライベートも大切にしたい」「ライフイベントを経ても長く働きたい」「安定企業で腰を据えたい」という方、大歓迎です！
【日勤】月給22万5000円以上＋賞与年2回
【夜勤】月給25万5000万円以上＋賞与年2回
※経験・能力を考慮して決定します。
※試用期間中(3カ月)も上記待遇面に変わりはありません。
※残業代は全額支給します。
大阪メトロ谷町線／中央線「谷町四丁目駅」徒歩３分
京阪本線・京阪中之島線・大阪メトロ谷町線「天満橋駅」徒歩５分
■昇給（随時）
■賞与（年２回／7月・12月）
■交通費支給（月2万円まで）
■大型連休手当
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■在宅勤務可能（一定期間の研修後）
■研修充実
■健康診断
■社内禁煙
■服装自由
■髪型・髪色自由
情報ソース: エンゲージ
＜事業内容＞ ■立体駐車場装置の設計・施工・メンテナンス・調査 ■立体駐車場の運営・管理 ■昇降機装置の設計・施工・メンテナンス ■駐車場の運営・管理・メンテナンス・コンサルティング ■24時間365日コールセンター業務 ■コインパーキングの設計・施工・販売・コンサルティング ■電飾…