WEBサービス業界での営業のカスタマーサクセス・新規事業の成長を担うCS担当・訪問などによるサポート（リモートOK）

弊社が2025年4月にリリース予定である
完全ノーコードで縦横スワイプ対応のWebサイト制作ツール「SwaiptKit」をご契約するお客様に対するカスタマーサクセスを担っていただきます。

また、新サービスの「SwipeKit」だけでなく、
弊社のキャッシュエンジンであるSaaS「MEOチェキ」をご契約いただいているお客様の支援も担います。

カスタマーサクセスメンバーとして店舗の集客力を向上すべく、顧客満足度UPや担当顧客の活用支援と継続利用を促進してただく職種となります。

【具体的な仕事内容】
・「SwipeKit」の導入～成果創出～継続利用までを一貫して支援頂きます。
・「MEOチェキ」の導入～成果創出～継続利用までを一貫して支援頂きます。
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を支援・促進する
・活用率／利用率が低いお客様に対する活用／利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入フロー／プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策の実行
・追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル／クロスセル活動

★必須スキル
・1年以上の顧客折衝経験（オンライン・訪問などによるサポート、導入支援など）
・目標を設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方
・失敗や課題に向き合って、PDCAをまわし続けられる方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・生産性を意識して、属人性よりも再現性を重視する方
・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）やGoogle Workspaceなどの基本操作

★歓迎スキル
・IT／WEBサービス業界での営業・カスタマーサクセス経験

・賃金形態：月給・賞与制（固定残業代含む）
・賞与：有（上長との面談のもと、定量・定性の目標を設定し評価を行います。）
・月給：260,000円～371,000円 + インセンティブ
・月給内訳：
　(1) 基本給：194,000 円～277,000円
　(2) 固定残業代：66,000円～94,000円 ※月45時間相当
　∟超過分は全額支給いたします。

・高松琴平電気鉄道琴平線 / 片原町駅 徒歩7分
・高松琴平電気鉄道琴平線 / 高松築港駅 徒歩10分

◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 服装自由
◇ ウォーターサーバー完備
◇ コーヒーメーカーあり
◇ モニター支給
◇ 社内表彰制度