農業・ITなど産業構造変革に挑むプライム上場企業・各産業の具体業務・顧客とのコミュニケーションを一元管理・会社の定める業務（リモート相談可・賃金はあくまでも目安の金額であり）

【東証プライム上場/リモート相談可/完全週休2日制/服装自由】

■業務内容：
AI・IoTを活用したSaasサービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。顧客がサービスを最大限に活用するためのサポートを行っていただき、より長期に渡ってご利用いただくための価値提供に向けた施策を検討・推進いただくポジションとなっております。

■具体業務
・自社SaaSサービスのスムーズな導入と活用を支援するため、顧客と連携してカスタマイズ要件を整理し、セールスから引き継いだ情報を基に開発チームと協力しながら導入をリードする
・導入後も顧客と継続的にコミュニケーションを取り、サービスのDX効果を高めるサポートを行い、セールスと連携してアップセルやクロスセルの提案を推進する
・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する
・サービスの事業推進を円滑にするため、Excel関数やSalesforce/Tableauを活用したKPI管理や売上分析などのデータ分析を行う

■担当プロダクト例
<OPTiM Customer Success Portal>
企業が持つコンテンツ（マニュアル、FAQ、パンフレットなど）を活用してその企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービスです。顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化しAIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行います。
<OPTiM AI Camera シリーズ>
既設の監視カメラを活用し、クラウドで画像解析を行うAI画像解析サービスです。画像解析のための専用ハードウェア導入が不要なため、手軽に利用できる点が特徴で、混雑可視化・人数カウントのリアルタイム配信ソリューションとして、すでに多くの飲食店やスタジアム、イベント会場で導入されています。

■当社について
当社は「農業×IT」「医療×IT」「建設×IT」等、各産業・業界へのDXを推進・サポートしており、産業構造の変革、新たな価値創造・課題解決に挑戦しています。
★会社説明資料（https://speakerdeck.com/optim/optim-recruit）

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・カスタマーサクセス経験、もしくは顧客に対する提案活動やサポート対応等カスタマーサクセスに準ずる経験がある方
・SaaS、ITシステム、またはソフトウェアの顧客への導入支援の経験がある方

＜予定年収＞
400万円～630万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：229,400円～357,000円
固定残業手当/月：72,600円～113,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
302,000円～470,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※ご経験・入社後の役割に応じて、最終決定致します。
■昇給：昇減給年1～2回 ※個人評価に応じて支給
■賞与：年2回（7月、1月） ※会社、個人業績に応じて支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。