ヘルプデスク・ITサポート事務・カスタマーサポート（未経験大歓迎・完全未経験OK）

＼*☆完全未経験OK！IT業界やオフィスワークのご経験がなくても大丈夫！☆*／
ご入社後1か月間、傍で専任講師付きの教育制度あり◎
基本的なPCスキルから学べるので、完全未経験の方も安心してスタートを切っていただけます！

≪入社後の流れ≫
▽STEP1　配属前研修
「PC操作」「ビジネスマナー」「Exceなどのツール」「ITリテラシー」など順番に1ヶ月かけてイチから習得！
座学で学び、アウトプットで理解度を確認しながら進めていきます！
専任講師も傍につきますので分からないことも聞きやすい環境です♪

▽STEP2　配属希望をヒアリング
入社3週目ごろに「お仕事内容」「通勤時間」など働き方のご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。

▼STEP3　配属先にて実践研修＆実務デビュー
配属先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどをOJTで丁寧に教えます！
ひとり立ち後もマニュアルや手順書が整っており、
配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、ご安心を♪

◆具体的な業務内容
・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
∟メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
・PC、OA機器、社用スマホ等の管理、購買など
∟交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
∟アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行います。
・その他、ソフトウェアのライセンス管理　など

例えば…「Excelが立ち上がらない」「PCにエラーが出ている」
「インターネットに繋がらない」など…様々なお問合せをいただきます。
相手の分からない！困っている！という声を、
丁寧にヒアリングした上で、解決策をお伝えしていきましょう！

☆完全未経験OK！業界業種不問！必要なスキル・経験はありません！

・PCは学校で勉強したのみ…
・接客業しか経験してきていない…
・オフィスワークがしてみたい！
・IT業界で手に職を付けたい！

など「IT業界で活躍したい！」というやる気があればOK！

もちろんIT業界に携わっていたご経験も活かせます◎
（例）カスタマーサポート・ヘルプデスク・コールセンターの経験がある
　　　ITシステム保守・運用の知識や経験があるなど

◎残業月平均10～20時間以下と少なめ！プライベートと両立しやすい環境です♪
◎みなし残業はありません。
◎残業が発生した場合は1分単位で別途、全額支給しています。

■更新サイクル　：6ヶ月毎
■契約更新の上限：無　※契約更新の判断基準あり
■正社員登用制度：有
∟当社では、1年に2回登用機会を設けており、多の先輩がキャリアアップを実現しています。
∟入社から1年を目安に、業務への習熟度や意欲を評価し、積極的に正社員登用を行っています。

■昇給あり：年2回
■賞与あり：年2回
■各種社会保険完備
■交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
■資格取得奨励金制度
■教育・研修制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断（一般検診・人間ドック）
■各種保養所
■時短勤務制度（在籍1年以上の方が対象）
■正社員登用制度あり（会社規定あり）
■伊藤忠グループ社員向けの提供サービス利用可能
■ベネフィットワン

＼スキルアップを応援／
資格取得を推奨しているものは受験費用や祝い金を支給します。

＜対象資格は全体で約150種類！＞※年度により変動あり
ITパスポート／基本情報技術者／ITILファンデーション／ドットコムマスター／CCNA／Office365／UiPath／TOEIC600 など