カスタマーサポート（未経験OK・転勤なし）

オペレータとして、主に三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入いただいているお客さまからの保険金請求の連絡を受け付ける仕事です。お客さまからお聞きした内容を、全国の保険金お支払センターへ伝えます。

※入社後2ヵ月間は研修です。詳しくは【研修体制】をご確認ください。

【業務の流れ】
以下の3つの内容を電話口で確認し、専用システムに入力します。また、電話応対は基本的に用意されたマニュアルに沿って進めるため、ご安心ください。

▼お電話をいただいている方の確認
契約者ご本人、そのご家族、保険を販売する代理店の担当者など、さまざまな方からお電話をいただきます。そのため、まずは「どなたからのお電話なのか」を確認します。

▼契約内容の確認
契約されている方のお名前と証券番号などをお聞きし、契約内容を確認します。

▼状況の確認
おケガや損害の状況などを確認し、専用システムに入力します。必要に応じて、その後の対応についてもお伝えします。ここまでが担当していただく業務です。

※1回の対応時間は10分～15分程度。業務に慣れてきたら、1日20件～30件対応します。

★充実のサポート体制あり！
入社後2ヵ月間は、同期と一緒に座学やロールプレイングなどの研修を実施。受付業務開始後も、しばらくは先輩オペレータが隣で業務をサポートします。また、管理者も常に見守っておりサポート体制は万全です。困ったことがあればすぐにフォローしますのでご安心ください。

★仕事とプライベートを両立できます！
残業はほぼナシ。会社側で複数の時間帯でバランスよくシフトを組みます。また、午後出勤の日はランチをゆっくり食べて出勤したり、平日休みだと混雑を避けて出掛けられるなど、シフト制ならではの時間の有効活用ができます。

■基本的なPCの入力操作ができる方

◎未経験の方や社会人経験のある方歓迎！未経験でも活躍できる充実した研修があり、6割の先輩が未経験から入社し活躍しています。（社会人経験がない方もOKです。）
◎ブランクや前職雇用形態は問いません。

やりがいと働きやすさを両立させたくて、当社に転職した先輩が多数います。
先輩たちの前職はコールセンターのオペレータのほか、アパレル業や医療関係、不動産営業、飲食業、ブライダル業、ホテル業などさまざまです。接客や販売の経験をお持ちの方は、そのスキルを活かして働けます。

※3ヶ月間の試用期間があります。期間中は給与が月給22万7,540円となりますが、その他の待遇に違いはありません。

※残業は月10時間程度でほぼ定時退社です。また、残業手当は全額支給します。

■大阪メトロ御堂筋線・北大阪急行「千里中央駅」北出口より徒歩5分
■大阪モノレール「千里中央駅」より徒歩10分

■昇給　年1回（7月）
■賞与　年2回（6月・12月）
■通勤手当（当社支給基準により全額支給）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※三井住友海上健康保険組合に加入
■残業手当（全額支給）
■社員持株会（MS＆AD株）※奨励金5％あり
■財形貯蓄（三井住友海上財形）
■団体保険制度（生損保・団体割引あり）
■インフルエンザ予防接種助成金
■服装・ネイル自由（一部社内規定あり）
■館内に喫煙室あり
■自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫 完備
■育休明けの時短勤務制度あり

◎育休明けの社員も活躍中！時短勤務や2回目の産休育休を取得する社員もいます。仕事と家庭を両立しやすく、ライフステージが変わっても活躍できます。