カスタマーサポート（オフィスワークデビューOK・未経験歓迎）
ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社
勤務地
福岡県 福岡市
雇用形態
正社員 、 アルバイト・パート
給与
年収25万円
掲載日
1ヶ月前
特徴・待遇
仕事内容
仕事内容詳細
＊お任せする仕事内容
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◆PCでのデータ入力
◆オペレーターへのレクチャー・フォロー
◆問い合わせ対応
銀行のATMやネットバンキングを利用するお客さまからの問い合わせ対応をお任せ。※配属部署による
例えば…
・ATMの使い方がわからない
・ネットバンキングのログインができない
・不正ログインが疑われるケースの確認
などの、トラブル解決をサポート◎
＊入社後は
……………
▽座学（約2週間）
ATMやネットバンキングの仕組みを学び、業務の流れを把握！
▽OJT（1～2カ月）
実際の問い合わせ対応をロールプレイングで習得！
▽実践（1カ月間）
グループに配属され、管理業務の基礎を学びながら少しずつリーダーの仕事を覚えます！
研修後も先輩がしっかりフォローするのでご安心を☆
＼不正ログインを防ぐ！重要な任務をお任せ／
金融犯罪の手口は日々進化中…だからこそ、私たちの仕事はスピード勝負！
◆不正ログインを検知→すぐに対応！
システムが「怪しいログイン」を感知すると、即座に画面にアラートが表示されます。
◆対応パターンは2つ！
・即停止！→すぐに口座を凍結し、不正送金を防ぐ！
・お客さまへ確認！→銀行に連絡し、必要なら本人確認！
たった2分で送金されることもあるため、迅速な対応が求められます。
○やりがい○
・「詐欺被害を未然に防げた！」という達成感！
・金融の裏側を知れる、貴重な経験ができる♪
・「銀行を裏で支える」インフラを支える社会貢献度の高い重要な仕事◎
●きびしさ●
・ルールが日々変わるため、情報をチーム内で共有し、運用に落とし込むのが難しい…。
・お客さまのお金を守る責任感が求められる！
対象となる方
対象者タイトル
対象者詳細
＊必須条件
……………
◆基本的なPCスキル
ローマ字入力ができればOK！
＊活かせる経験
…………………
◆コールセンターでのマネジメント経験（優遇）
◆サポートセンターでのオペレーター経験
◆接客・営業などの経験
◆金融業界での業務経験
＼こんな方は大歓迎♪／
◎セカンドキャリアを築きたい方
◎チームで仕事をするのが好きな方
◎人の話を聞くことが得意な方
◎待遇がしっかりしたところで働きたい方
◎臨機応変に柔軟な対応ができる方
◎視野を広くもって取り組める方
雇用形態
雇用形態
給与
給与詳細
◆月給25万円以上＋各種手当（残業手当 他）
※経験・スキルを考慮のうえ決定
※試用期間が6カ月間あります（条件など変更ありません）
※残業手当は全額支給します
＼SVからのキャリアパスの役職例と年収例／
・主任／リーダー：年収370万円～450万円
・副センター長：年収470万円～600万円
・センター長：年収630万円～850万円
想定年収
企業情報
企業名
情報ソース: Doda