自社サービスのカスタマーサポート管理職候補・カスタマーサポート

「スマレジ（iPadレジ）」などの当社サービスへのお問合せ対応がメインのお仕事です。

街中の飲食店やアパレル店でiPadを使ったタブレット型のレジを見たことはありませんか？
本求人では、スマレジを導入いただいているユーザー様のサポートおよびコールセンター運営・組織作りをお任せします。

当社のコールセンターは完全内製化しており、自社サービスにコミットしたサポートを行っています。
そのため、社員一人ひとりのサポート品質の向上や円滑なコールセンター運営が欠かせません。

CS業界でも市場価値の高い、ITサポート／テクニカルサポートの経験を積みながら、
企業やサービスの成長に直結するCS部門の組織作りに挑戦してみませんか？

また、社内コールセンターなので、厳しいセキュリティルールや服装指定はなし！
髪型・ネイルも全て自由◎個性的なファッションを楽しむ社員も多く、
オシャレにのびのびと働いていただけます！

当社は時代を先取るITベンチャーながら、上場企業ならではの経営基盤の安定性も魅力。
安心して長く活躍いただける環境が整っています。

◇コールセンターでの経験を活かしたい
◇飲食店や小売店での業務経験があり、ipadレジになじみがある
◇オペレーター業務から1ランクアップしたキャリアに挑戦したい
◇正社員として安定して長く勤めたい

そんな方にオススメのポジションです★

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します

【必須要件】
・IT企業でソフトウェアなどの商材のアフターサポート/カスタマーサポートに関わったご経験 2年以上
・アフターサポート/カスタマーサポート職におけるマネジメント経験（人数不問）2年以上

【歓迎要件】
・コールセンターオペレーター経験
・小売店や飲食店でレジ操作や売上管理、在庫管理などに携わったご経験
・小売店や飲食店でお客様対応のご経験
・ITパスポート程度のIT知識

【求める人物像】
・当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
・当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方
　┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
　┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
　┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する

上記額には固定残業代を含みます。
時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として6.9万円～8.0万円を支給いたします。
（30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給）

※別途、交通費と近距離手当（合わせて3万円）を支給いたします。

JR・りんかい線「大崎」駅直結

【待遇】
◇毎年給与改定あり。1年間の頑張りをしっかり給与に反映します！
◇勤続年数に応じた加算や30代までは毎年年齢給の加算もあるため、長く貢献いただいている方にや、一般的に給与が少なくなりがちな若手社員にもしっかり報いる給与設計です。
◇業績連動賞与年1回（直近9年連続実績あり）
◇基本給のほか、交通費・近距離手当として毎月3万円支給◎

【福利厚生】
全てのスタッフが健康に働き、充実した生活を送るための制度構築に取り組んでいます。
◇各種保険
◇フリードリンク
◇ 時短勤務制度あり

【その他】
◇服装・髪型・ネイル全て自由★
髪色に関しては、明るい茶色や金色のほか、赤・緑・青など個性的な髪色の方も大勢いらっしゃいます。
◇一般的なコールセンターと異なり、執務室への持ち物制限や、卓上のパーテーション等もありません。
◇「自由には責任が伴う」という考えのもと、社員の自主性を尊重する社風です！