事務・コンタクトセンター・バックオフィススタッフ（こんな方は歓迎・介護事業に興味があり）

【コンタクトセンターの役割紹介】
当社の有料老人ホームへのお問合せやご相談は、電話またはWebでお受けしており、コンタクトセンターがお問い合わせ対応や資料発送、ご見学誘導を行っています。見学担当の営業職や有料老人ホームの施設長へバトンタッチしていく、ご入居に繋げる架け橋の役割を担っています。
電話でのお問い合わせ窓口と、資料発送・Web問合せ対応を行うバックオフィスの2つのセクションに分かれて業務を担当しています。

【バックオフィスの業務内容】
・資料請求をいただいた方への資料発送
・パンフレット等送付用資料の管理（在庫管理・発注等）
・Ｗｅｂでお問い合わせいただいた方への対応　　
・ご入居者様・ご家族様のご意見窓口対応　　　等

【バックオフィススタッフの業務内容・役割】
アルバイトスタッフが上記のバックオフィス業務を担当しています。　
自分も一緒に入りながら業務指示を出したり、質問に答えたり、バックオフィス業務がミスなく、スムーズに行えるよう、とりまとめていただく役割を担っていただきます。　
その他、下記の業務もご担当いただきます。

・社内他部署（紙やWebでのマーケティング・広告制作部門等）との連携・調整
⇒いつ・どのエリアでどのような内容の広告が掲載されるか等の情報を共有し、受電数や、問い合わせ内容、必要資料数等の予測をし、資料を準備します。

・ご入居者様・ご家族様のご意見窓口担当　　
⇒ご入居者様・ご家族様からのご意見の電話をお受けし、その後の対応する社内関係各所へ引継ぎをします。（１日数件）

【着任時の業務】
資料発送等の業務を担当し、バックオフィスの実務を理解・習得します。

【受け入れ体制】
先輩スタッフが丁寧に研修・OJTをしますので、コンタクトセンターや介護業界未経験の方もチャレンジいただけます。

【必須経験】
・社会人経験3年以上
・Excelを使った事務業務のご経験がある方（入力ができれば大丈夫です）
・社外の方との電話での応対経験がある方　（コールセンター経験は不問です）

【こんな方は歓迎！】
・自ら積極的に知識を高める努力をされる方
・臨機応変な対応が得意な方
・お客様の個人情報を取り扱う重要性と責任感をしっかりと理解し対応出来る方
・介護事業に興味があり、ベネッセの理念に共感いただける方

＝将来的なキャリアアップ＝
・バックオフィスの業務はまだまだたくさん改善ができることがあります。　積極的に業務改善に取り組み、コンタクトセンターや会社の業務に良い影響を与えてくださる方には、正社員登用のステップもご用意しています。（正社員登用実績あり）
・社内公募・ベネッセグループ公募を利用し、自ら新しいキャリアを創るチャンスもあります。

月給:232,500円~／想定年収:3,000,000円～
※基本給212,500円に加えて一律支給の地域基礎給（20,000円）
※試用期間は3ヶ月で、条件に変更はありません。

【年収内訳】
300万円・・・月給232,500円（基本給 212,500円/月＋地域基礎給 20,000円/月）＋賞与
400万円・・・月給310,000円（基本給 290,000円/月＋地域基礎給 20,000円/月）＋賞与
＊キャリア、スキルにより個別に決定

【賞与】
あり　年2回（評価により決定）

【残業手当】
あり　

【昇給】
あり　年1回　※評価により決定

【給与支払い】
月末締め、翌月25日払い

JR線「新宿駅」西口・南口、小田急線・京王線 「新宿駅」から徒歩約10分
都営地下鉄新宿線「新宿駅(新都心口) 」から徒歩約5分
大江戸線「都庁前駅」から徒歩約5分

【社会保険】
　健康保険
　労災保険
　雇用保険
　厚生年金

【通勤手当】あり（規定内支給／自宅から2ｋｍ以上の場合）

【退職金制度】なし　（正社員登用時：あり）

【その他】
・慶弔金
・確定拠出年金制度
・進研ゼミ割引制度
・年間医療費・薬代の一部補助制度※配偶者含
・相談窓口設置／介護と仕事の両立を応援
・ベネッセグループ健康保険組合、ベネッセグループ共済会

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 服装自由

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ オンライン選考OK