広告代理店営業・不動産営業のカスタマーサポート・運営スタッフ・一人ひとりに寄り添ったお客様対応がしたい人（未経験歓迎）

あなたにお任せするのは、お客様からのお問い合わせ対応をはじめとした、買わずに試せる、家電のサブスク・レンタルサービス「レンティオ」の運営業務。研修やサポートも充実しており、「家電に詳しくない」「チャットや電話対応は未経験」という方でも安心してスタートできます！

■お客様からのお問い合わせ
チャットを中心に電話やメールでいただくお問い合わせに対し、10～20名のスタッフで対応。返却日や利用状況の確認など、レンタル中のお客様の相談に乗ったり、レンタル検討中の方に、用途に合うレンタルプランの提案や在庫確認を行うなど、安心してサービスをご利用いただけるようなサポートを行います。

＜仕事のポイント＞
★裁量を持った対応が可能！
お客様からまた使いたいと思っていただけるサービスであることを大切にしています。基本マニュアルはありますが、お客様にさらに満足してもらうため＋αの対応はスタッフ一人ひとりにお任せ。何らかの理由で商品が使えなかった場合も、理由をお伺いした上で柔軟に対応しています。

★アイデア出しも歓迎！
お客様に近いポジションだからこそ、より良いサービスにしていくため、サービス改善や取り扱い商品に関するアイデア出しが重要です。スタッフのアイデアから取り扱い商材が増えることも！

＜ご入社後の流れ＞
▼レンタルから返ってきた商品のメンテナンスや出荷業務などの研修からスタート。この研修を通し、取り扱っている商材や使用しているシステムを実際に触りながら覚えていくことができます。

▼慣れてきたら、徐々にお客様対応をお任せ。メール→チャット→電話対応の順にチャレンジ。すぐそばに先輩社員がいるので安心してスタートできます。
※入社から独り立ちまでは半年～1年ほどを予定していおり、焦らずじっくり成長していける環境です！

＼こんな方にぴったりです！／
・ノルマや数字重視ではなく、一人ひとりに寄り添ったお客様対応がしたい人
・当社のサービスに共感し、もっと広めたいと思っていただける人
・変化や新しいことを前向きに捉えられる人
・販売接客経験を活かしつつ、オフィスワークにジョブチェンジしたい人
・人の役に立つことや、誰かをサポートすることにやりがいを感じる人
・オンオフのメリハリをつけ、仕事もプライベートも充実させたい人

◎お人柄重視の採用です。既存スタッフの多くも未経験スタート。
【前職の一例】
飲食店店長、アパレル店員、広告代理店営業、不動産営業、ECサイト事務、クレジットカード会社コールセンター、ホテルスタッフ…

様々な経歴のスタッフが、より良いサービスの提供と「カスタマーファースト」実現のために団結し、チームワークを大切に日々の業務にあたっています！

★スキル・能力に応じて年2回昇給チャンスあり！

りんかい線「品川シーサイド」駅　徒歩3分
京浜急行「青物横丁」駅　徒歩10分

その他
■大井町駅
■品川駅
■鮫洲駅
■新馬場駅
■立会川駅
■天王洲アイル駅
からもアクセス良好◎

■昇給査定年2回（3月・9月）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当（超過分支給）
■髪色自由・私服OK（パーカー×ジーパン等動きやすい服装）
■お菓子・ドリンク無料
■無料レンタル制度
└当社で取り扱っている製品を無料でレンタルすることができます。
旅行用にカメラを借りる、イヤホンの聞き比べをして購入の判断材料にする、など従業員からも好評の制度です！
■交流会の費用一部補助制度（ランチ・飲み会）
■書籍購入制度（電子書籍OK）