カスタマーサポート（未経験歓迎・職歴不問）

今回募集しているポジションの仕事は「導入チーム」・「定例チーム」・「新規チーム」に分かれます。配属先は入社後に決定します。

※東京・金沢・福岡拠点⇒「導入チーム」・「定例チーム」
※大阪拠点⇒「新規チーム」

　導入チーム
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新規でご契約いただいたお客さまがシステムを本格稼動させるまでの導入支援を中心に、改善提案も行います。

……具体的な業務内容★
■キックオフミーティング
■操作の説明
■データの移行
■運用フローの改善提案 ※

※新システムの導入によって要らなくなるもの、やり方を変えるべきものをお客さまと擦り合わせていきます。お客さまの元へ直接足を運ぶ場合もあれば、リモートでご相談をお受けするケースもあります。

＼ここがポイント！／
お打ち合わせの際には、お客さまの課題解決のために柔軟な発想を発揮してください。

　定期チーム
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既存のお客さまの元へ定期的に訪問してお悩みを伺ったり、日々のお問い合わせがあったときに対応やサポートを行います。

…具体的な商談の流れ★
■新規商品のご紹介
■オプション機能のご提案 ※
■プランや予算のご案内
■成約
■納品（システムの導入）
■アフタフォロー

※例えば、賃貸管理システムを利用しているお客さまから、「顧客管理が大変」というご相談を寄せられたときは、当社の仲介営業支援システムの導入を提案する、といった具合です。

＼ここがポイント／
1人あたり50～60社を担当。1年に1回以上のペースでご訪問し、お客さまをサポートします。

新規チーム
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自社開発の不動産管理システムを提案していただきます。

……具体的な商談の流れ★
■問い合わせ対応
■ヒアリング
■プランや予算のご提案
■成約

※成約後はサポートチームに引き継ぎます。

＼ここがポイント／
業界トップクラスのシェアを誇るため、顧客の方から興味を持ってお問い合わせをいただくことも多いです！

＼こんな方は当社で活躍できます／
■不動産管理業・不動産仲介業での勤務経験がある方
■IT業界での勤務経験がある方
■営業や接客の経験がある方
■未経験からスキルを身に付けたい方
■成長を求めている方
■コミュニケーション力を発揮して活躍したい方

＼社員の声をご紹介／
役職に関係なく自分の意見を言ったりやりたいことをどんどん試したりできる環境です。そんな仲間にプレッシャーがいかないよう、皆で協力してやっていこうというのが当社のスタイル。チャレンジできる環境でもあり、過度なプレッシャーにもさらされず、成長したいという方にとって、当社は最高の環境です！

（Sさん）

月給20万円～27万円＋賞与年2回（昨年度実績計4カ月）＋各種手当
※経験スキルを考慮し、当社規定の上で決定します