カスタマーサポート・自主性をもって能動的にタスク管理（あれば尚可）

オンラインショップや店舗のお客様からのご注文、お問い合わせに対してメールや電話で対応をするお仕事がメイン業務となります。
・ご注文、お問い合わせに対する顧客対応
→1時間に5～10件の入電に分担して対応していただきます。
（繁忙期は入電数が増えますので、状況に応じて各部署から支援いたします。）
・データ入力（基幹システムへの注文情報入力、Excelファイルへの入力など）
→決められた内容を正確に入力し、ダブルチェックを行ないます。
・メールやチャットを使った社内外との連絡
→お客様からのご連絡のほか、社内からの情報共有や照会に対応します。
・与信管理　など
→ご注文受領時のお支払方法によって審査・確認業務を行ないます。

いずれも先輩社員の方からのレクチャーを受けて業務へ取り組んでいただきます。

コールセンター・SVご経験者の方、店舗販売経験者の方のキャリアチェンジも大歓迎！是非ご経験を活かしてください！

＜必須条件＞
・電話応対品質
・基本的なパソコン操作（タイピングや数字の入力など）ができる方
・自主性をもって能動的にタスク管理・改善ができる方
＜あれば尚可＞
・カスタマーサポート、コンシェルジュの実務経験
・コールセンターでの勤務経験
・顧客対応品質向上業務の経験（カスタマーサクセスなど）
・マネジメント経験

上記額にはみなし残業代（月45時間分、64,928円～83,657円分）を含みます。
固定残業は時間外労働の有無にかかわらず支給いたします。
45時間を超える時間外労働は全額支給いたします。
（所定労働時間169時間／月）
※給与は経験・能力等を考慮の上、決定いたします。

昇給　有

試用期間　3ヶ月
試用期間中の月給
234,000円～301,500円
月給は固定残業手当（45時間相当）58,435円～75,291円を含めた表記です。
45時間を超える時間外労働は全額支給いたします。
その他待遇に変更はありません。

地下鉄南北線さっぽろ駅　JR札幌駅北口より徒歩5分
※すぐ近くまで地下歩行空間が利用できるので、冬場の通勤も安心です

地下鉄南北線北12条駅より徒歩5分

・通勤手当：上限15,000円（当社規定に基づく）
・さぽーとさっぽろ加入（入社から1年後）
＜社会保険＞
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金
・健康保険

変更の範囲等
・従事すべき業務の変更の範囲：基本的にありません
・就業場所の変更の範囲：ありません
・雇用期間の定め（定年）：60歳

オフィス内にはキッチンや冷蔵庫、食事ができるスペースがありますので昼食にお弁当をお持ちの方はこちらでも食事や休憩をしていただけます。
札幌駅や北海道大学から近く、コンビニやお弁当店、飲食店も近隣にあります。

・受動喫煙対策：オフィス内禁煙（屋内喫煙室あり）