カスタマーサポート（自社内勤務・第二新卒歓迎）

【東証上場キッセイ薬品工業グループ／17時40分退勤で月平均残業7時間程（8時30分～9時00分の早出残業）と働きやすさ◎／ITスキルを身に着けながらお客様に貢献できます！】

■当ポジションのミッション：
お客様の"困った"を"できた！"に変える仲間を募集します。
当社のヘルプデスクは現場との密接な連携を通じて、業務改善の提案にも積極的に取り組める職場です。ITの視点を活かしながら、業務の最前線で活動する顧客の社員を支え、ITの力で日々の業務をより快適に、より効率的にするサポート役を担う仲間を募集しています。

■主な業務内容：
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・操作教育の実施、マニュアル・FAQ作成と公開
・新しいシステムの導入支援、調査・検証

■やりがい：
【「ありがとう」が直接届く仕事です】
ヘルプデスクは現場とのコミュニケーションの最前線。利用者との距離が近く、ITの効果を間近で実感できます。
相手にとって何が本当に重要なのかを見極め、考え抜くコミュニケーション力が活かされるポジションです。
【組織の業務改善に貢献できます】
ただの"作業者"ではなく、働き方改革の"推進者"として力を発揮できます
ITとエンドユーザーを橋渡しし、システム活用のコントロールタワーとして業務改善を支える存在です。

■働き方：
・勤務地は当社本社です
・定時は9:00～17:40ですが、定期的に8:30からの早番がございます
　※8:30~9:00は早出残業となります（月平均残業7時間程）
・育休明けメンバーも在籍しており、働きやすい環境です◎

■当社の魅力：
◇システムインテグレーション、システムリソース、メディカルシステム、情報関連機器販売を事業とするシステムインテグレータです
◇現在、実現されつつある高度情報ネットワーク社会は、距離や時間、コミュニケーションの概念を大きく様変わりさせ、「人、物、金」だけではなく、「時間、情報、文化」等が重要な経営資源となる時代を迎えています。その高度情報化社会の発展を担うべく、豊富な知識と高度な技術を融合した独自の情報サービス提供を行っていきます。
◇平均勤続年数15.2年と『長期的、かつ継続的に成長を目指せる環境』を整えています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・対面・電話・チャット等でのユーザー対応に抵抗がなく丁寧なコミュニケーションが取れる方
・基本的なPC知識（OS、Office、メール、Web会議など）、発展的な活用経験等（RPA、VBA等）
・ITツールの操作に抵抗がなく、新しいツールへの習得意欲がある方

■歓迎条件：
・IT資格所有者（ITパスポート、MOS、基本情報処理試験）
・社内/社外でのITサポートの経験がある方
・システム導入経験や業務改善経験のある方

※第二新卒歓迎
※職種未経験歓迎

＜予定年収＞
450万円～540万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～290,000円

＜月給＞
250,000円～290,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収は月想定残業時間7時間の残業手当、他諸手当を含みます（想定月収：約27万円～30万円）
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（7月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。