カスタマーサポート（office系ソフトの一般スキル・チームで仕事をする際に必要なコミュニケーションスキル）

【職種】
カスタマサポート

【当社のミッション】
「ブロックチェーン技術に基づき、世界の金融革命をリードする」
私たちは当社のビジョンに共感し、ビジネスに参画してくれる仲間を必要としています。

【当社の概要】
当社は2014年3月に設立し、同年4月にサービスをスタートさせた業界で最も歴史ある取引所の一つです。設立当初はフィンテック事業として展開しており、今年2024年で設立10周年を迎えました。金融業となった2018年9月以降は、より強固なシステム、強固な経営体制を目指し、世の中へ安心・安全な暗号資産取引サービスを提供できるよう取り組んで参りました。今後は、IEO、新規銘柄の取り扱い、ウォレットの販売、オンラインゲームとのコラボレーション、新規商品開発等の展開を目指しています。

【仕事内容】
●先ずはお客様のサポート窓口から始めて頂き、徐々に活動範囲を広げ、ご自身のスキル向上を目指して頂きます。すべての業務に対し、記録、分析、報告、マニュアル整備等の付随業務があります。このポジションでは、チームとして、常にお客様の立場から検証し、CS×マーケティングの考えで企画・提案して頂くこともあります。

〈カスタマーサポート業務〉
・顧客応対（電話、メール、チャット）

〈口座開設審査業務〉
・口座開設審査

〈顧客資産管理〉
・日本円、暗号資産の入出庫対応

〈マーケティング施策・提案〉
・最前線でお客様と関わっているからこその施策・提案

【必要な経験・スキル】
・カスタマーサポート、電話・メール・チャット等対応以上実務経験が1年以上ある方
・入出金処理や帳簿管理等のご経験がある方
・office系ソフトの一般スキル
・チームで仕事をする際に必要なコミュニケーションスキル
・暗号資産・ブロックチェーン業界に興味がある方
・語学力（ビジネスレベルの日本語）
・暗号資産の取引経験のある方

【歓迎する経験・スキル】
・証券やFX等の金融商品知識がある方
・PhotoshopやIllustratorの経験・スキルがある方
・語学力（中国語、英語）

【求める人物像】
・学習意欲の高い方
・何事にも自発的に取り組み、最後まで責任を持って取り組める方
・柔軟性な思考があり、チームで仕事ができる方
・コミュニケーション能力が高く、海外の方とのコミュニケーションも臆さない方

・固定残業代（40時間分、38,100円～66,200円）が上記賃金に含まれます。超過分は割増賃金を全額支給します。
・賞与制度あり（個人実績及び会社業績による）
・経験、スキルにより相談

東京メトロ 日比谷線/東西線 茅場町駅（5番出口から徒歩1分）

・社会保険（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険加入）
・通勤手当（上限3万円）
・資格支援制度（受験費用の補助）
・書籍購入・セミナー受講費等の補助