プロダクトサポート・管理

◆プロダクトの適切な導入・利用をあらゆる面からサポート／累計調達額257億円／大手製造業～町工場まで幅広く導入／世界が注目するSaaS企業◆

■募集背景：
2022年にCADDi Drawerをローンチしてから3年が経とうとしています。その間、キャディは製造業の中でも最重要といわれる図面データを機械学習など様々な技術により構造化し多様な情報と結び付けることで、情報資産としての活用を可能にしてきました。
そして現在、キャディは「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム CADDi」として、皆さまからお預かりする膨大なデータの資産価値をより高める新たなAIサービス群の提供により、製造業の課題を非連続的に解決していくフェーズに移行しつつあります。
グローバル含めた顧客層の多様化やマルチプロダクト化といった急速な変化の中で、プロダクトが適切に導入・利用されるべく社内外に対して最適なサポート機能を持つことは重要です。プロダクトの価値を信じ、ユーザーに寄り添いながら課題を1つ1つ解決していく。そんなチャレンジしがいのある挑戦に、共に取り組んでいける仲間を募集しています。

■職務内容：
・問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用
・アルバイト組織の業務管理
・社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整

■仕事のやりがい・魅力：
・グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期
・アメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクト
・急成長中のスタートアップで高速なトライ＆エラーを繰り返すことができる
・プロダクトを通して顧客に価値提供している実感を得やすいポジション

■ワークスタイル：
エリアグロース責任者など、東京・大阪以外の勤務者については、オンボーディング時には東京オフィスへの出張／出社を行い、オンボーディング後も定期的に本社オフィスへの出社と、リモートワーク、顧客先への直行直帰を想定しております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・業務オペレーションの設計経験、または改善プロジェクトのリーダー経験

＜予定年収＞
430万円～800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：259,134円～482,109円
その他固定手当/月：8,098円～15,066円
固定残業手当/月：91,102円～169,492円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
358,334円～666,667円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※その他固定手当＝深夜残業手当/月（20時間分。超過分は追加支給）
※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
Leader：650-800
Member：430-650
※一定のグレード以上は別途ストックオプション付与あり
※給与改定は原則年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。