経営企画・既存顧客の維持に向けた企画（マネージャー採用・オフィス機器等の商材は優遇）

＜ お任せしたい業務内容 ＞
同社のCS事業本部にて、
リテンションマーケティングを行って頂く、
マネージャー職の募集です。
配属となる【CS事業本部】は
顧客満足度向上による、
当社とお客様との関係性強化を
目的とした部署です。

具体的な仕事内容・・・
・お客様対応チームのマネジメント
・お客様の声をもとに、社内の改善点分析や対策の立案
・PDCAの策定と実施、結果による効果測定
・サービスの継続利用を促す施策の提案やプランニング
・顧客満足を高める施策立案・展開

各事業部や取引先さまなど多くの関係者と合意をとり、
コミュニケーション能力を磨きながら、
解約抑止や集客、離反顧客の奪還などの改善施策など、
ミッションに沿った問題解決を、
チームとして進めてきます。

＜ やりがい ＞
自社の現状を把握し、適切な施策を
検討することが大切な部署です。
業務を通して課題形成から改善提案～実現までを
裁量もって実行する事が出来ます。
ご自身が取り組んだ改善効果が、
直接反映されるなど成果を実感することでき、
社会貢献に繋がります

＜募集背景＞
2023年4月にCS事業本部を新設し、
更なる事業拡大のため、
体制の強化を図っています。
解約分析を起点としたリテンションマーケティング領域をさらに成長させてみたい方、興味のある方を求めております。

＜キャリアアップ＞
今回はマネージャーポジションでの
採用となりますが、
活躍次第では事業部長、本部長など
企業の経営に大きく関わることのできる
幹部職へ就くことも可能です。

＜ 歓迎スキル・経験 ＞
◎法人営業経験
　新電力、光回線、オフィス機器等の商材は優遇
◎CS事業にかかわる業務経験（1年以上）
◎コンサルティング経験
　いわゆる仮説思考・課題解決・システム思考による
　アプローチが可能な方。
◎マネジメント経験
　10名程度のマネジメント範囲想定

■経験、スキル、年齢を考慮の上、
　同社規定により優遇致します。
■賞与：年2回（6月、12月）
■昇給：あり
　年1回の人事評価があり、
　一人一人の実績を数値化し
　評価する仕組みのため
　入社年次に関係なく
　更なるキャリアアップを目指せます。

■試用期間は6ヶ月です。
　そのほかの条件に変更はありません。

JR北海道 「札幌駅」西コンコース北口（徒歩1分）

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
■社会保険完備
■退職金制度(勤続3年以上)
■社用PC、Wi-Fi貸与
■社内ポジション人事異動制度
■表彰制度あり
■スポンサー
⭐エスコンフィールドHOKKAIDO
⏩当社は北海道日本ハムファイターズの
オフィシャルスポンサーです!
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