TOPPANコミュニケーションプロダクツ株式会社 札幌BPOセンター
北海道 札幌市
契約社員
月給27万円〜30万円
1週間前
官公庁、自治体、企業から事務センターやコールセンターの業務を受託しており、その中でＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）運用管理者として、業務の運用管理やスタッフのマネジメント業務を担当して頂きます。
まずは、センター内での実務に慣れていただき
徐々に出来ることを増やし、管理者SVとして業務運営まで携わって頂きます！
＜具体的な仕事内容＞
最初は…
◇スタッフのマネジメント（エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの研修、教育、指導、管理業務、二次・三次対応）
◇オペレーター業務のフォロー
（受電業務もあり）
慣れてきたら…
◇コールセンターの運用管理
◇営業・業務設計とのやり取り、ＫＰＩ集計業務、社内資料、報告書等作成事務
◇新規案件立ち上げ対応、社内提案活動、個別改善活動報告
◇客先対応
◇マニュアル作成など
「TOPPAN（株）」のグループ会社なので、安定の環境で働ける！
◆一つの事を最後までやり遂げたい！業務の繋がりを意識した多方面での実務に興味を持って取り組んでいただける方！是非お待ちしております。
◇コールセンターでの管理者（SV、リーダー、マネージャーなど）経験のある方
※8時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給
琴似駅、二十四軒駅より徒歩10分
◇ 各種社会保険完備（勤務条件による）
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 社員食堂あり
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
情報ソース: エンゲージ
情報ネットワーク系製品の製造、BPO事業