株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
兵庫県 尼崎市
正社員 、 契約社員 、 社員登用あり
年収371万円〜396万円
1週間前
＜JR西日本グループだから安心・安定/業界未経験者歓迎/駅直結/有給消化100％取得推奨/受電のみの対応/教育・研修制度も充実＞
■担当業務：
乗り換え案内・運賃情報・きっぷの買い方・忘れ物の捜索など、お客様のお困りごとを解決しています。お問い合わせに対応するオペレーターのサポート、教育がメインとなります。資料にない対応などで困った際も、オペレーターの気持ちや心境に寄り添い、スムーズに回答できるようサポートいただきます。
※お客様のご要望に応じて担当部署に振り分けられるため、基本的なご質問には回答資料がございますのでご安心ください。
■配属部署について：
SV職は社内に80名ほど在籍。30代～50代が多く、男女比はSVは女性の方が多い環境です。女性の方でも働きやすいよう育休・産休の制度等が充実しています。またSV⇒主任⇒係長⇒課長と役職の昇職実績もございます。
※異業種からの中途入社者も在籍中(ホテル、保険営業等)
※休憩室完備：冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー
■入社後の流れ：
入社後は実際の現場を学んで頂く為に、まずはオペレーターとして受電業務をお任せし、その後SV業務の見習い期間を経て、正社員登用後はSV業務を
お任せ致します。研修として座学1か月⇒OJT0.5か月ほど⇒オペレーター(1.5ヶ月～4.5ヶ月)⇒バックヤードのOJTに入る(3ヶ月～6ヶ月)⇒SVとして独り立ちという流れになります。
※入社後半年で正社員登用の実績もあります。
■勤務時間：
下記シフト制での勤務になります。
[1]08:00～17:00 [2]09:00～18:00 [3]10:00～19:00 [4]12:00～21:00 [5]13:00～22:00 [1]～[5]…休憩60分
[6]9:00～翌9:30 →日中休憩2時間30分+夜勤休憩6時間
[7]10:00～翌10:00 →日中休憩3時間+夜勤休憩5時間
[8]21:00～翌10:00 →夜勤休憩5時間
※シフトによる1ヶ月の変形労働時間制
※週平均40時間程度
※前月提出の希望を基にシフト作成
※泊まり勤務は月に5回程度、宿泊勤務手当有→2,000円/回、泊まり勤務後の勤務日は配慮します。
変更の範囲：会社の定める業務
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
<未経験OK！>
■必須条件：
・社会人経験1年以上お持ちの方
※コールセンターでの実務経験や何かしらの管理業務の経験をお持ちの方大歓迎です！業務未経験者でも充実した研修カリキュラムがあるため安心頂けます！
■歓迎条件：
・販売経験のある方
・マネジメント経験ある方（店長職・リーダー職等）
・パソコンスキルをお持ちの方
＜予定年収＞
371万円～396万円
＜賃金形態＞
時給制
＜賃金内訳＞
時間額（基本給）：1,600円
＜想定月額＞
268,800円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■年収例：
時給1,600円×1,960時間＝3,136,000円
泊勤務手当2,000円／日×5日×12ヶ月＝120,000円
期末手当255,000円／年
■SVとして正社員登用後は月給制
278,000円～
■モデル年収
年収492万円（役職：主任）、年収645万円（役職：課長）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
情報ソース: Doda