ITインフラを支えるカスタマーサポート｜未経験歓迎｜自社勤務

【やりがい大/裁量大/平均残業20h以下/在宅勤務可/有給消化率高/働き方◎】

■職務内容
お客様の成長を技術面から支える「ITパートナー」として、中堅・中小のお客様を中心に、ITインフラの構築・運用やITに関するご相談対応など、幅広いサポート業務を行っていただきます。
情報システム部門を持たない企業様や、IT活用に課題を抱えるお客様が多いため、単なるトラブル対応に留まらず、お客様のニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案・実行することが求められます。
※案件や顧客の状況によっては、特定企業への常駐勤務となる可能性もございます。

・WindowsサーバやPCのセットアップ・設定
・周辺機器（プリンターや複合機など）およびネットワークの設定作業
・ネットワーク環境の構築、仮想環境の構築
・情報システム関連の技術支援・運用サポート
・上記に係る各種サポート業務（トラブルシューティング、技術相談対応など）　等

■組織構成
・メンバー構成：計14名（部長1名、課長1名、リーダー3名、スペシャリスト2名、メンバー7名）
・同部署の先輩社員（20代の若手社員）がメンターとして、業務をサポートする予定です。

■キャリアパス
・入社後1か月間は、本社での研修やOJTに加え、先輩社員との客先同行を行います。早ければ入社2～3か月で、ご自身の担当顧客を持つことが可能です（目安として、遅くとも1年以内には担当をお任せします）。
・1年目：ほぼ毎日外出がございます。メイン担当は2～3社程度で、その他はサブ担当として先輩社員と同行することが多くなります。
・2年目以降：本格的にメイン担当として顧客を担当していただきます。規模の小さいお客様から徐々に担当を移行していきます。

■本ポジションの魅力
・情報システム業務に関する幅広い業務を経験できるため、ITスキル全般の向上が見込めます。
・ネットワークやクラウド系のサービスなど、最新の技術動向に触れる機会が多く、実務を通じていち早く習得できます。
・取引先の業界や業種が多岐にわたるため、経営層から現場のスタッフまで様々な立場の方と関わることができます。
・技術的な知見を活かして、新たなIT施策やツール導入について主体的な提案ができる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件
経験不問

■歓迎条件
以下、いずれかのご経験をお持ちの方は、これまでのスキルを活かしてご活躍いただけます。
・サーバセットアップの実務経験
・PCキッティングの業務経験
・ネットワークの設計・構築経験
・ヘルプデスクまたはITサポートの実務経験

＜予定年収＞
350万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：218,000円～318,000円

＜月給＞
218,000円～318,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
想定年収はあくまで目安であり、ご経験や保有スキルなどに応じて変動する可能性があります。
・時間外手当：全額支給
・役職手当
・賞与：年2回（7月・12月）＋業績に応じて決算賞与あり
　※直近3年間は決算賞与の支給実績あり

＊給与改定：年1回（4月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。