カスタマーサポート（コミュニケーションスキル・基本的なテクニカルスキル）

現在、LANGX製品はB2B2C形態で、主に大学・学校・企業に対して販売をしています。カスタマーサポートのポジションは、大学・学校・企業の契約先管理者(先生や担当者)への利用支援とともに、生徒・学生・一般社員などの実際にLANGXを利用いただくエンドユーザーへの利用支援を担っていただきます。また、適宜カスタマーからのフィードバックを確認して、社内の製品担当などに改善提案を提供いただきます。

ビジネスレベルの日本語能力必須
コミュニケーションスキル: 顧客とエンドユーザーと円滑なコミュニケーションができる
問題解決能力: クイックで効果的な解決策を提供できる
基本的なテクニカルスキル: ITパスポート試験程度の基本的なIT知識
カスタマーサービス経験: 顧客との関係構築および顧客満足度向上の経験

優遇経験・実績
カスタマーサポート経験: 他の類似ポジションでの経験
サポートツールの知識: カスタマーサポートツールやCRMシステムの利用経験
多言語対応: 複数の言語でのカスタマーサポートが可能 (特に英語)

・試用期間は3ヶ月となります。

東京メトロ東西線「早稲田駅」から徒歩１分