カスタマーサポート（未経験者歓迎・学歴不問）
株式会社エムビーテック
勤務地
東京都 台東区
雇用形態
正社員
給与
月給32万円以上
掲載日
1日前
特徴・待遇
基本情報
職種
仕事内容
業務内容
医療現場の効率化を助ける「電子カルテ」を開発・提供する当社。あなたには、医療機関に対する問い合わせ対応や、システムの導入サポートをお任せします。
【サービスのこと】
当社の電子カルテは「リハビリ・透析における情報管理を行なうシステム」と「カルテ」を一体化した独自システム。特定分野に特化していること、様々な情報管理を1つのシステムで担える便利さから、多くの医療機関でご利用いただいています。
【お任せすること】
■問い合わせ対応 ★原因調査がメイン業務！
▼「システムにデータが入らない」「リハビリ日程の登録方法が分からない」といった問題を解決。まずは利用者のシステムを遠隔操作し、原因を確認します。
▼操作ミスなどの場合すぐに回答。原因が分からない場合は、過去事例を検索したり技術部に確認する等して対応します。
▼原因が判明したら、利用者へ電話やメールで連絡。対応方法や復旧にかかる期間などをExcelにまとめ、1週間を目途に企業へ報告します。
※8割は自分で完結できる内容。その他「こんな機能が欲しい」という要望を技術部に共有し、出来た機能をテストしてお客様に報告することも。
※新規で1日2～3件の問い合わせを受領。進行中の案件と並行して進めます。
■導入サポート
年に2～3件。営業から共有を受け、医療機関への操作指導の計画を立てます。「いつまでに担当者を決めてもらう」「機器を用意してもらう期限」等を決め、利用者に連絡。自らもシステムの知識を学び、稼働前に操作指導、稼働後も導入時のサポートを現地にてそれぞれ1週間程度行ないます。
【ポイント】
★マニュアル通りではない面白さ
回答例に沿って、決まった内容を答える仕事ではありません。トラブルの原因や利用者の要望を根本から解決するからこそ、大きな達成感が得られます。
応募資格
応募資格詳細
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／ブランクOK
★応募に必要な資格・経験は、いっさいありません！
★医療知識がない方も、イチからお教えするのでご安心ください。
★医療業界経験者優先
給与
給与形態
給与額
給与備考
◎業績好調のため、賞与2ヶ月分＋決算賞与1ヶ月分以上の支給実績があります！
（過去5期中5回支給）
※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与は本採用時の月給の9割（28万9,800円）となりますが、その他の条件に変更はありません。
想定年収
勤務地
最寄り駅
アクセス
JR 御徒町駅 北口 徒歩10分
都営大江戸線 新御徒町 A3出口 徒歩1分
勤務時間
就業時間形態
待遇・福利厚生
待遇
■昇給年1回（4月／会社業績による）
■賞与年2回（6・12月）※昨年度実績2ヶ月分
■決算賞与（業績により支給／過去5期中5回支給）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当
■出張手当
■役職手当
■慶弔見舞金
■健康診断
■退職金制度（勤続3年以上経過）
■各種保険制度（医療保険など）※入社4年目以降
雇用形態
雇用状態
企業情報
企業名
情報ソース: エンゲージ
企業情報
株式会社エムビーテック
■医療・保険・福祉施設のソフトウェアの受託・開発・販売・保守 ■コンピュータ事務合理化に関するコンサルティング ■インターネットに付帯する情報提供およびその開発・販売・保守業務