カスタマーサポート・レア求人・オペレーター（クレーム対応スキル）

【概要】
当社は、英国の高級車ブランド「ジャガー・ランドローバー」の正規ディーラーとして、東京に4店舗を展開。
新車・中古車の販売から整備・メンテナンスまで、対応できる体制を整えています。
“プロとしての責任と誇り”を持ちつつ、“楽しく働く”ことを大切にしており、社員同士のコミュニケーションも活発。風通しの良い職場で、お互いを支え合いながら成長できる環境です！
ジャガー・ランドローバーは、今後さらに国内での成長が期待されている注目ブランド。
そんなブランドの最前線で、あなたの力を思いきり発揮してみませんか？

【大切にしていること】
私たちは「ES（従業員満足）」「CS（顧客満足）」「CX（顧客体験）」の3つを大切にしています。
特に、ES（従業員満足）では、社員一人ひとりが夢や目標を持ち、前向きにチャレンジできる環境づくりに力を入れています。学びの機会や成長のサポート体制も充実しており、「豊かな人生」を歩めるよう応援しているので、安心して長く働ける環境が整っています。
また、車の販売や整備だけでなく、お客様の趣味やライフスタイルに寄り添ったイベントや体験型サービスにも力を入れており、CS・CX（お客様の満足と体験価値）を大切にしています。

【業務内容】
■カスタマーサポートスタッフ
お客様との大切な窓口として、下記のような対応業務をお任せします。

・電話・メールなどによるお客様からのお問い合わせ対応
・苦情・クレームへの一次対応および、適切な部門へのエスカレーション
・顧客情報や対応履歴のPCへの入力・更新作業
・商品・サービスに関する説明、案内、フォローアップ対応

お客様の声に丁寧に耳を傾け、信頼関係を築くことができる方を歓迎します。
経験者はもちろん、未経験でもコミュニケーションに自信のある方は大歓迎です！

【歓迎条件】
・コミュニケーション能力
・問題解決能力、クレーム対応スキル
・マルチタスク能力、スピード感を持った業務遂行

東急田園都市線　用賀駅　徒歩6分

各種保険完備