健康保険組合向けヘルスケアサービスのオペレーションサポート・サポート

ユーザーサポートチームの一員として、サービスご利用中のお客様から各種問い合わせを受け付け、営業担当に代わりお客様の課題解決を実現します。
分析システムについてのお電話でのお問い合わせ、コミュニケーションツールを用いたシステム仕様質問に対しての回答など、弊社サービスを網羅的に把握し、お客様対応に従事いただきます。
サービスをご利用いただくお客様が年々増えており、1人あたりの対応件数を増加するための業務改善や、直接対応するお問い合わせ数を現象させるための自動化などにチャレンジいただきます。

入社後は【保険者支援事業本部　カスタマーサクセスグループ】に配属となり、弊社の創業事業である健康保険組合・共済組合向け事業において顧客向けのサービスデリバリーを担います。
本ポジションのミッションは、営業担当に代わりお客様対応の最前線を担い、高いレベルでの顧客満足度を実現することとなります。

＜具体的な仕事内容＞
・コミュニケーションツールを用いてお客様からのお問い合わせに対応
・分析システムについて電話でのヘルプデスク対応
・分析システムや各種ツールのアカウント発行業務
・お問い合わせを解消するための社内調整、システム改修依頼

■必須条件
・下記いずれかの業務経験
　└ クライアント対応（営業職、営業事務など）
　└ ユーザーサポート業務（コールセンター、ヘルプデスクなど）
・Slack、Backlog、Salesforceのいずれかを業務で使用したことがある方
・Googleアカウント（Gmail、スプレッドシート、ドライブなど）を業務で使用したことがある方

■歓迎条件
・業務改善経験をお持ちの方
・営業業務経験
・営業サポート業務経験
・医療機関、健診機関での業務経験をお持ちの方 

■求める人物像
・求められている以上の結果を常に意識できる方
・積極的にコミュニケーションがとれる方
・スピードと正確性を意識しながら業務を進められる方
・人を喜ばせるのが好きな方

※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします
※想定年収は月20時間の残業代を想定した試算額

JR浜松町駅より徒歩6分 / 都営地下鉄大門駅より徒歩2分/都営地下鉄芝公園より徒歩7分

■社会保険
・健康保険(関東ITソフトウェア：保養施設・レストラン等利用可能)　
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
■通勤手当
・支給あり（上限15万円まで）
■制度
・企業型確定拠出年金制度
・産前産後休業、育児休業制度(取得実績多数有)
・介護休業制度
・慶弔金規程（結婚祝金、出産祝金等）
・従業員持株会（奨励金有）

＜変更の範囲＞
■就業場所：雇い入れ直後は東京オフィス（異なる場合はオファー時に通知）を想定（変更の範囲：会社が指定する場所）
■業務内容：雇い入れ直後は本求人（異なる場合はオファー時に通知）を想定（変更の範囲：会社が指定する業務）