IT製品のカスタマーサポート／土日祝休み／服装・髪色自由

当社は、人材ビジネスの業務管理・業務効率化を可能にする、自社開発のシステム「STAFF EXPRESS」シリーズを提供しています。
あなたには、「STAFF EXPRESS」をご利用いただいているお客様からの、使い方に関するお問い合わせに回答する【カスタマーサポート】をお願いします。

◆お問合せ対応
┗「勤怠の入力方法を教えて」「退職者が出たときの操作手順は？」など、製品の使用方法についてのお問合せがメイン（電話・メールでのお問い合わせ）。お客様の困りごとを丁寧にヒアリングし、わかりやすく的確に回答します。

＼POINT／
操作マニュアルやFAQがあるので、まずはそれらを使って調べながら問い合わせに回答していきます。
また、わからないことがあっても周りの先輩やシステムの開発部門に相談しながら解決できます。

◆対応記録の作成
┗お客様とやりとりした内容を記録に残します。機能追加や改善などのリクエストがあれば社内に共有。あなたの意見が製品のブラッシュアップやサービスの向上につながります！

～まずは研修からスタート
▼基本研修
会社のことや業界知識、自社開発のシステムについてイチから学べる研修をご用意。
実際にシステムを操作したり、簡単な内容の問い合わせへメールで回答したりしながら、少しずつ理解を深めていきましょう。

▼チーム配属後（入社して約一か月後）
OJTで電話対応やメール対応などの実務を習得していただきます。
会社全体でフォローしていくので、少しずつ仕事の幅を広げていきましょう！
（半年～1年位かけて、一通りの業務に慣れていってもらえればと思います）

◎学歴不問
◎簡単なPC操作ができる方

☆異業種からの転職者も多数活躍していますので、安心してチャレンジしてくださいね。

＼こんな方を歓迎します！／
◇人と話すことが好きな方
◇人の役に立てる仕事がしたい方
◇臨機応変な対応ができる方
◇顧客満足度を意識した応対ができる方
◇チームワークを大切にできる方

＼こんな経験が活かせます／
◇コールセンターでの経験
◇テクニカルサポートの経験
◇システムの保守・運用経験
◇人材派遣業界での経験
◇営業経験
※もちろん必須ではありません！

月給217,000円～342,000円＋賞与年2回

※上記月給には、一律で支払われる職務手当（月44,000円～156,000円）を含みます。
※上記月給は固定残業代（15時間分／23,000円～36,000円）を含みます。超過分は別途全額支給します。
※経験・能力などを考慮の上、決定します。