カスタマーサポート・在宅で始めるカスタマーサポート（未経験OK・在宅）
株式会社TAFCompany
勤務地
東京都新宿区
雇用形態
正社員
給与
月給24万円以上
掲載日
1ヶ月前
特徴・待遇
基本情報
職種
仕事内容
業務内容
DM対応や丁寧なやりとりが得意なら、そのスキル活かせます。SNS感覚を仕事に。
電話やチャット、メールなどを通じて、お客様からのご相談・ご質問に対応して距離を感じさせない“伝える力”が活きる仕事です。対応内容は商品やサービスの案内、トラブルシューティングなど。
トークマニュアルやテンプレート、社内チャットサポート体制を整え、業務はリモートワーク中心の体制を整えています。服装・髪型・ネイルなども自由。自分らしいスタイルを大切にしながら、無理なく長く働ける環境です。
【仕事内容】
◇お客様からの問い合わせ対応（電話／チャット／メール）
◇商品やサービスに関するご案内・ヒアリング・状況確認
◇対応履歴の入力（Googleスプレッドシートや社内システム）
◇マニュアルへの改善提案
◇社内メンバーとのチャット連携（Slack等）
◆キャリアステップ例（経験者向け）
▼入社～3ヶ月：
徐々にリモート業務環境に移行し慣れつつ、担当サービスの特徴や対応フローを習得。自ら対応できる範囲を徐々に広げ、応答品質とスピードを安定させていきます。
▼4～6ヶ月目：
複数サービスの対応を兼任、対応履歴の分析や応対改善提案などにも関与。希望があれば、マニュアル改善や業務効率化の小プロジェクトも担当可能です。
▼7ヶ月目以降：
チームリーダー補佐、教育担当、業務設計補助など上流工程へも挑戦可能。本人の希望と適性に応じて、SNS運用／採用支援／Webサポート職など別職種へのジョブチェンジも可能です。
※未経験者には、ビジネス基礎研修やEラーニング制度も用意しています（詳細は面接時にご案内）
応募資格
応募資格詳細
未経験・第二新卒歓迎！SNSが好きな方、大歓迎！
【応募条件】
学歴・経歴不問／20代活躍中
◇基本的なPC操作（タイピング／Excel入力など）ができる方
◇SNSを見るだけでなく「つくる」「分析する」に興味がある方
【歓迎スキル】
◇SNS運用の実務経験
◇投稿ツール（Canva・CapCut・Photoshopなど）の使用経験
◇広告代理店／SNS事業会社での業務経験
給与
給与形態
給与額
給与備考
◇経験やスキル等を考慮の上決定いたします
無駄な残業は推奨しておりません！業務効率を大切に取り組んで行くことを推奨しております。プライベートの充実を目指しメリハリをつけてご活躍ください！
想定年収
勤務地
最寄り駅
アクセス
新宿駅東口より徒歩6分 東京メトロ各線、都営新宿線 新宿三丁目駅 E3出口直結
勤務時間
就業時間形態
オフィスアワー
待遇・福利厚生
待遇
◇昇給年2回
◇インセンティブ
◇賞与
◇リモートワーク制度
◇フレックスタイム制度
◇交通費支給
◇住宅手当
◇役職手当
◇社会保険完備
◇服装自由（規定あり）
◇IT資格取得支援制度
◇副業OK
◇書籍購入
雇用形態
雇用状態
企業情報
企業名
企業情報
株式会社TAFCompany
(1) コンテンツプロモーションソリューション (2) 経営コンサルティング業 (3) 求人広告代理業 (4) 採用活動に関するコンサルタント業務 (5) 委託開発事業 (6) 飲食店の経営および管理