CS部門でのオペレーション事務・ユーザー体験を守るオペレーションスタッフ

アプリのユーザーを悪質行為やトラブルを未然に防ぐチームでのお仕事です。

◤業務の目的や意義◢
あなたの役割は、『不正ユーザーの行動を即座に発見し、排除すること』です。
ユーザーが安心してアプリを使える環境を、あなた自身が作り出す仕事です。

◤業務内容◢
・基準に沿って悪質なアカウントを速やかに処理する
・ユーザーの投稿を即座に審査し、悪質行動を検知・排除する
・危険なユーザー行動を素早く発見し、被害を未然に防止する

◤業務の魅力◢
・明確な基準書とマニュアルを完備。未経験でも、短期間で『悪質行動を見抜く目』が身に付きます。
・未経験から、『瞬時に判断する力』と『リスクを未然に防ぐ能力』を習得できます。
・プログラミングなどの専門知識不要。あなたの『即断力』と『判断スピード』が最大の武器になります。

◤キャリアアップ・スキルアップの可能性◢
このポジションは、ただ業務をこなすだけではありません。
あなたがここで身につける『即座の判断力』や『問題発見力』、『リスク管理能力』を活かして、多様なキャリアに挑戦できる環境です。

実際にこのポジションを経験したメンバーは、次のようなキャリアを歩んでいます。

(1)スーパーバイザーへ
業務ルールや運用フローを設計・更新し、現場を管理する役割を担います。監視オペレーターと並行して、現場メンバーのトレーニングを担うメンバーも存在します。チームを支える立場として、より幅広い影響力を発揮できます。

(2)自分の特性を活かした他業務への挑戦へ
本業務で得たスキルを活用し、全く別のカスタマーサポート業務に挑戦することも可能です。『一つの業務に固定されることなく』、自分の特性を知り、さまざまな職種や業務を経験する中で新たな可能性を見出せます。

PCの基本操作ができる

JR東北本線(黒磯～利府・盛岡) 仙台 徒歩5分
JR仙石線 仙台 徒歩5分
仙台市営地下鉄東西線 仙台 徒歩3分
仙台市営地下鉄南北線 仙台 徒歩5分
イービーンズ直結の地下鉄南２番出口が便利です。

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK