ドコモのオンライン接客スタッフ（昇給あり）

あなたの職場は、ドコモショップの「オンラインセンター」。最近のドコモショップでは、「タブレット越しのオンライン接客」が主流となっています。

　画面越しだから、自然体で話せる！
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直接の対面ではないからこそ、緊張せずにお話しできるのがポイント。まるでテレビ電話のような感覚で、リラックスして接客できます。

　スマートにこなせると更に楽しい！
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慣れてきたら、どんどんスマートに対応できるようになります。対応できる件数が増えるたびに、給与もしっかり上がっていきます♪

　まるで学校みたいな、明るい職場！
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各拠点、100名前後のスタッフが在籍。にぎやかな人、静かな人などさまざまですが、雑談も交えながらみんな楽しく働いています。

あなたが、あなたらしく働ける毎日を送れるように。「この職場が好き！」と思ってもらえる環境を用意して、お待ちしております。

【具体的な業務について】
料金プランのご説明、お客様ニーズのヒアリング、サービスのご提案、申込受付作業などを行なう仕事です。

▽受電～ご提案
ドコモショップから接客依頼が届いたら、お客様情報を引き継ぎ。画面越しに接客をスタートします。料金プランの見直しや、ご利用状況のヒアリングなどを行ない、お客様に合ったサービス・プランのご提案をします。

▽引き継ぎ・レポート入力
接客が終わったら、対応内容を店舗のスタッフに共有します。最後に、接客内容を専用フォームに記録して完了です。

※1日10～15組を担当。1組30分ほどで案内をします。
※店舗のスタッフは、アプリの移行やスマートフォンの設定などの作業を主に担当しています。

◎これまでの職歴・経験はいっさい問いません。

【入社後の流れ】
まずは、約12日間の研修からスタート。商品に関する知識や、業務の流れなど、必要なことは一つひとつ丁寧に教えていきます。人と話すことが好きな方であれば、5日ほどで一通りができるようになるイメージです。自信をもって応対ができるまで、しっかりサポートします！

◎頑張り次第で昇給も！「Aランク」になると月4万2000円アップします。Eランクからスタートし、1年でAランクに到達する方もいます。

◎交通費支給（上限22,000円／月）

＝年収例＝
年収306万円／入社1年目／Eランク・スタッフ
年収354万円／入社2年目／Aランク・スタッフ
年収407万円／入社３年目／Aランク・オペレーター（SV）
年収450万円／入社5年目／サブリーダー

各線「池袋駅」より徒歩9分

■交通費支給（上限22,000円／月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■年末年始手当（出勤してくれた方には手当を支給しています）
■ネイル・ピアス自由！茶髪くらいの髪色もOK♪
■感染症対策（消毒液設置、定期的な洗浄・消毒・換気、オフィスでの座席間隔確保など）

◎オンライン選考も実施中です！