カスタマーサクセス・営業・カスタマーサポート（顧客対応経験者優遇・求めるご経験とスキル）

当社では現在、新しいRPA技術のSaaSプロダクトのリリースを予定しております。
・webサイト（リリース準備中）：https://www.drrobo.ai/
それに伴い、本プロダクトの導入から活用の定着までを支援するカスタマーサクセス担当を募集しています。

【リリース前】
・システムUIなどの日本語チェックおよびローカライズ対応
・操作マニュアル、FAQ・導入ガイドなどドキュメント整備

【リリース後】
・Webミーティングでのサービス内容・活用方法のご説明
・導入希望のお客様への初期設定サポート／運用に関するご相談
・チャット・メール・電話を通じた日常的なカスタマー対応
・ユーザーからのご要望・改善案のヒアリングと開発チームへの共有
・ご利用状況の把握と、より良い活用に向けた提案（将来的に）

【まずはここから】
・システム設定研修：実際のUIを触りながら、設定や操作方法を習得
・業務フロー理解研修：RPA導入の背景や業務改善プロセスについて学習

【求めるご経験とスキル】
・カスタマーサポート／営業事務／カスタマーサクセス等のご経験
・Excel・Word・チャットツールなど基本的なPCスキル
・Zoom／Teams／Slackなどのオンラインコミュニケーションに抵抗がない方
・人と話すこと・相手の話を聞くことが好きな方
・新しいシステムや業務フローへの学習意欲がある方

【歓迎スキル・経験】
・業務のDX（デジタル化）に関する取り組みや興味がある方
・SaaSツールの導入・運用支援経験
・マニュアル／業務フロー文書の作成経験
・お客様の課題をヒアリングし、整理・提案するのが得意な方
・社内業務の効率化・IT活用などにも前向きに関わっていきたい方

※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。
※残業代は1分単位全額支給します。

・押上駅より徒歩5分
・曳舟駅より5分
・京成押上線・京成曳舟駅より徒歩10分

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 服装自由