必要な経験のスーパーバイザー（業界不問・ピアス可）

【会社説明／募集背景】
私たちは、創業10周年を迎えたばかりの企業です。
https://stepys.com/10th-anniversary/

24時間365日の稼働を強みとし、コールセンター事業、BPO事業(企業の一部業務を受託する事業)を行っています。
クライアントは不動産や食品、自治体など、様々な業界からの依頼を受けてバックオフィス業務の一助を担っています。

【業務内容】
センターを運営するための重要なお仕事です。
社会貢献度が高く、「誰かの役に立てている」というやりがいとスキル、頑張りに応じた収入UPが見込める魅力的な仕事です。
・受電業務、BPO業務
・スタッフ育成管理（フォローや育成、シフト管理、受電管理）
・KPI管理
・トークスクリプトやマニュアルの作成、改善
・クライアントとの打ち合わせ（オンラインのみ）

業務のメインは、賃貸物件管理に関するお問い合わせや企業の代表電話窓口業務、各商品のご案内などがほとんです。
ヘルプデスクの側面もありますが、クレーム対応がメイン業務ではありません。

【組織構成】
25～29歳 26名、30～39歳 46名、40～45歳 27名。
30～40代が中心となっていて、中途入社者が大多数を占めます。
マネージャーは40歳代で、10名いるリーダーは20代後半～30代中盤と若手にどんどん役割を任せていく風土があります。
※全体では、女性91名・男性16名

すべての拠点をグループウェアで繋ぎ、リアルタイムで連携を取りながら業務にあたっています。

【必要な経験等】
・コールセンター業務の実務経験がある方（2年以上／業界不問）
・パソコンの基本操作(Word/Excel/メール)ができる方
・タイピングができる方（タッチタイピングは必須ではありません）

【会社の魅力】
・自由シフト制
・オフィスカジュアルをベースに服装髪色自由（ネイル・ピアス可）

【こんな方歓迎！】
・これまでの経験を活かして更にスキルアップしたい方
・誰かの役に立ちたい、陰で支える仕事が好きな方
・不動産（賃貸）の知識がある方
・テキパキと仕事をするのが好きな方
・土日のいずれかに勤務が可能な方

【選考】
★一次審査確約
ご応募いただきましたら、2営業日以内にこちらからご連絡いたします。
一次審査：オンライン面接または電話面接（１５分～３０分）
二次審査：適性検査（オンライン受検）
最終審査：役員面接（来社面接）
履歴書、職務経歴書を一次審査までにお送りいただきます。

■月給はこれまでの経験やスキルを総合的に判断し決定します。

■昇給・賞与あり
　キャリア・スキル・頑張りをしっかりと評価しています。
　※賞与は社内規定対象者、且つ実績による。

■通勤手当：公共交通機関を利用の場合に限り、月額1万円を上限に実費を支給します。

■深夜手当：22:00～翌5:00の間に勤務した場合、時給換算額の25％を支給します。

■支払回数：月1回

【福利厚生】
・ 社会保険完備
・給与改定あり、賞与あり
　※賞与は支給対象者且つ業績による。
・ 通勤手当（支給規定有）
・ 慶弔見舞金（社内規定有）
・ 育児休業給付取得実績あり
・ 定期健康診断の実施
・オフィスカジュアルをベースに 服装自由（ネイル・ピアス可）

【感染症対策】以下の取り組みを行っています。
・ 消毒液設置
・ 定期的な洗浄・消毒
・ 定期的な換気
・ オフィスでの座席間隔確保
・ フロア用スリッパへの履き替え

【個人情報の取り扱いについて】
本サイトを通じて取得した個人情報は、採用活動のみに使用いたします。
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※本求人は自社スタッフの採用を目的とした求人です。