PCやスマホ用品のカスタマーサポート

～お客様のお困りを助ける当社の顔！／身近な存在であるパソコン・スマホなどの周辺機器メーカー～

■職務概要：
スマホアクセサリを中心に展開する、オウルテックの製品について、お客様のサポートをお任せします。

■仕事内容：
・製品の使い方や不具合のご相談を受けお客様の満足度を上げると共に、お客様のお話から現在の製品の改善点や今後の製品開発のヒントを見付けて該当部署へ連携する、オウルテックの未来を担う業務です。
・電気技術に詳しい人材も多く、定期的な社内勉強会開催によりスキルアップに繋げられる環境も充実しています。
※当社から営業連絡（発信業務）はなし
※電話応対30％、メール応対50％、事務処理20％

■配属先情報：
・総勢13名の品質管理部内の「サポートグループ」が配属先です。グループは3名（リーダー1名、メンバー2名）の構成です。
・業務に悩んだら上司や同僚に相談して解決していける環境です。

■働き方：
・年休127日
・残業10h以下
・ビジネスカジュアルOK！服装や髪型、髪色など自由度◎
・マイカー、バイク、自転車通勤OK

■企業魅力：
・長年培ってきたノウハウを活かして、近年では充電器やケースなどのスマートフォンアクセサリー、アウトドアア防災向け商品の企画画販売をしています。
・高耐久充電ケーブルのパイオニアとして販売を開始した「超タフ ストロングケーブル」シリーズは、大手家電量販店やコンビニエンスストア様のPB商品としても採用される大ヒット商品となりました。
・全国の家電量販店や大型雑貨店、モバイルショップなどで当社製品が販売されており、新規事業の立ち上げやクラウドファンディングへの参画、EC事業などにも力を入れています。
・外国籍社員も在籍しており、部署によっては海外とのコミュニケーションが多いので国際色豊かなビジネスに参画できます。

■株式会社オウルテックについて：
・当社は1992年に設立のスマホ・PCのケースや周辺機器を中心に、カー用品、スピーカー・イヤホン・ドライブレコーダーといった家電などの幅広い製品を、社員のアイデアで企画販売するメーカーです。
・自作パソコンの周辺機器メーカーとして電源ユニットのSeasonic をはじめ、自社ブランドとして多様な商品を市場に投入しています。

＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎～
■必須条件：※以下いずれか必須
・顧客折衝経験をお持ちの方（営業/販売接客/コールセンター/サポートセンターなど）
・パソコン自作経験者

■歓迎条件：
・パソコン周辺機器や電子機器に関する知識習得に抵抗のない方
・パソコンの基本的な操作のできる方
・常に前向きに、色々なことにチャレンジすることができる方
・社内外の人と円滑にコミュニケーションが取れる方

＜予定年収＞
316万円～342万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：160,000円～190,000円
その他固定手当/月：50,000円

＜月給＞
210,000円～240,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与は経験験能力を考慮して決定します。
■業績賞与：昨年度賞与実績：３ヶ月分
■インセンティブなし
■昇給：年1回(4月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。