カスタマーサクセス・正社員（職種未経験OK）

ECに特化した複業マッチングサービスサービスを利用されているお客様への各種フォローと追加提案営業を担当して頂きます。

【具体的な業務タスク】
(1)契約済の既存顧客へのフォロー＜ヒアリングSSをもとに実行＞
(2)解約率を下げるため動作確認
(3)更なる課題や今後の展望をヒアリング用意
(4)提案を行いクロスセル・アップセルを目指していく

【担当ミッション】
ご契約を頂いた既存顧客に併走し、各企業のフェーズごとに最適なサポートを実施することで、売上アップや課題解決に貢献することが当ポジションのミッションです。

【入社後の独り立ちまでのイメージ】
入社後に1ヵ月の研修があります。(マニュアル、OJTあり)
初月：会社の業務の進め方がわかる
2ヶ月：OJTを交えて既存顧客へのヒアリングや並走の仕方がわかるようになる
3ヶ月：既存顧客の課題を一人でヒアリングし、自身の担当を持ってアップセル・クロスセル提案を行うことができるようになる。

【業務を通して身に付くスキル】
◆企業に対し適切に課題を抽出するヒアリングのスキル
◆多くの既存顧客と折衝し、業界を俯瞰する力
◆ECに関する専門知識
◆ECマーケティングに関する幅広い知見

EC業界はまだまだ成長環境にあります。
だからこそキャリアアップする速度も速いのが特徴です。

【必須】
■顧客折衝経験1年以上

【歓迎】
■営業で顧客折衝経験がある方
■ホテルやウエディング関連のラグジュアリー営業経験

☆ECやWEB広告の知見がなくてもOKです☆

■昇給 (年2回査定実施)
■賞与 (年2回、事業成長・個人目標達成度による査定)
■インセンティブ（1受注・2万円）

■都営三田線「芝公園駅」徒歩7分
■JR各線「浜松町駅」徒歩10分
■各線「三田駅」「大門駅」より徒歩10分

■雇用保険
■厚生年金
■労災保険
■健康保険
■交通費支給あり(全額支給)
■服装自由
■PC貸与
■ウォーターサーバー無料
■コーヒー飲み放題
■達成会、社内レクリエーションあり