【未経験歓迎/高知】LINEヤフーが展開する多様なサービスのカスタマーサービス

LINEヤフーが展開する様々なサービスの「カスタマーサポート」の業務をおこなっていただきます。
100を超えるLINEヤフーのサービスは多くのお客様にご利用いただいており、私たちはお客様と事業を支えるため、
ユーザーファーストで寄り添ったコミュニケーション、サービスの安心安全強化に取り組んでいます。
お客様のお困り事やお問い合わせ内容を分析し、プロダクト改善に繋げていくこともあり、課題解決の起点にもなれるやりがいのあるポジションです。
職種未経験からの入社者も数多くおり、未経験でもユーザーファーストを大切にできる方が活躍されています。
すべての業務をお任せするわけではなく、ご経験やご希望も考慮しながらいずれかの業務をご担当いただきます。

＜具体的な業務内容＞
■カスタマーサポート業務
「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用しているユーザーから寄せられる、利用方法などのお問い合わせにメールで回答します。

＜必須の経験・スキル＞
・パソコンでの入力作業ができる（メール作成、Excelへの入力など）
・基本的なビジネスマナー

＜歓迎する経験・スキル＞
・接客 / 販売 / 営業など人に接する業務の経験
・コールセンターなどでのカスタマーサポート経験
・Microsoft Office Word、Excelなどオフィスソフトの利用経験
・クレジットカードでのネットショッピング経験
・SQLに触れたことがある方
・Excelを使った簡単なデータ分析のスキル

＜求める人物像＞
・人のサポートをするのが好きな方
・普段からインターネットをよく使っている方
・文書の作成や読み取りのスキルがある方
・LINEヤフーのサービスが好きな方
・人間関係が良好な職場でのびのび働きたい方
・ユーザーファーストで業務に取り組める方

＜福利厚生＞
・正社員登用制度あり
・通勤手当（当社規定に基く）
・働く環境支援手当（当社規定に基く）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社内サークル制度
・Family Day（社員家族参加イベント）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・カフェテリアプラン制度

＜受動喫煙防止措置の実施＞
・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）